315起底全球最大在线旅游平台“4宗罪”(7)
缤客早在2012年就正式宣布进入中国市场。缤客曾公开表示,公司在上海设立了亚太地区最大的客服中心,由超过450名具备双语能力的员工为用户提供7x24小时服务。
2012年8月,缤客就与携程展开合作,其母公司2014年成为携程的投资人之一,并于2015年和2016年追加了对携程的可转债投资。
2018年6月,缤客强化与携程之间的战略合作,并由缤客网首席执行官坦斯出任缤客控股在携程董事会的观察员。双方宣布,携程和缤客将继续共享两家公司的酒店库存,为彼此用户在全球提供更有价格竞争力的产品和广泛的选择。
同样在2018年6月,缤客还和滴滴达成战略合作协议,向滴滴投资5亿美元。通过此次合作,缤客旗下的APP将为用户提供滴滴叫车服务接口,而滴滴的乘客也可以直接通过缤客平台预订酒店住宿。
不过对于缤客来说,当前最紧迫的危机却是在全球范围内开始肆虐的新冠肺炎疫情。
随着近一两周新冠肺炎在欧洲等地以超出预期的速度肆虐,世界卫生组织本周宣布,本次疫情已构成全球大流行。餐厅停业、酒店大半成为“空置房”、航空公司大幅减少航班数、豪华邮轮无人问津……而在线旅游行业与上述所有领域都进行对接,自然也难以幸免。
缤客控股首席执行官格兰·福格尔近日表示,由于新型冠状病毒疫情,全球旅游业的短期前景并不明朗。
受此影响,公司预计2020年第一季度旅行总预订量将同比下降10%至15%,收入同比下降3%至7%,净利润将在3.3亿至3.55亿美元之间。