2018年黑龙江保险业社会责任报告出炉(2)

　　2018年，黑龙江保险业贯彻和落实党和国家保险扶贫和乡村振兴战略，积极响应习近平总书记提出的“东北振兴”战略，加强防灾防损公众宣传，提升社会风险意识，举行业之力进一步建设好保险防灾防损体系，利用保险行业优势为投保人提供灾前预警，并与专业防灾组织共同做好防灾减灾工作，拓宽公共场合的减损途径，尽心尽力提升民生福祉，助力实现中国梦，体现出行业的社会使命感与时代责任感。

　　以保护消费者权益为中心优化保险服务

　　2018年，我省保险业积极做好保险消费者权益保护宣传教育工作，推进诚信体系建设，实施消费者权益保护举措，通过多种形式宣传普及保险知识，提升社会公众保险意识，引导科学理性消费观念。许多公司建立客户来访接待日制度，省公司主要领导亲自接待并倾听来访客户诉求；有的公司邀请客户来公司门店体验保险服务，现场向客户宣传保险知识；有的公司积极推广便捷服务体系，车主用手机即可完成车险业务；有的公司住院无忧服务让事故伤者实现“住院不花钱”、“出院即理赔”。

　　勇担责任积极参与社会公益事业

　　2018年，黑龙江保险业继续积极参与社会公益事业，捐资助学、义务植树、帮扶贫困、爱心送考、关爱环卫工人等处处都有保险人的身影；建立希望小学、捐建保险爱心书香小屋、与贫困孩子结成帮扶对子等，保险爱心助学全面开花；为贫困村捐助资金用于村内设施建设，带领贫困户探索脱贫致富新路径，帮助贫困失学儿童重新走回学校，利用各种机会为贫困家庭送去温暖和关爱等等，龙江保险人始终不忘初心，用实际行动践行着爱与责任。