2018年黑龙江保险业社会责任报告出炉

　　2018年是全面贯彻中共十九大精神的开局之年。这一年，龙江保险业在践行社会责任征途上脚踏实地，不忘初心，继续前进。全系统上下锐意进取，攻坚克难，经受住重大风险的冲击，打开了高质量发展的新局面。保险服务实体经济的能力不断增强，当年为全省经济社会提供风险保障超过18万亿元，各项赔款给付257.2亿元，保险公司总资产首次突破2000亿元大关，一系列重点领域改革稳步有序推进，行业履行社会责任实践在新的起点上作出了新的贡献。为进一步反映我省保险业的工作实践与成效，近日，黑龙江保险业发布2018年社会责任报告。

　　全方位深层次服务改善保障民生

　　2018年，黑龙江保险业坚持在发展中保障和改善民生，重点围绕落实国家惠民政策，配合政府在解决医疗健康、养老护弱等民生问题方面履行社会责任，积极参与社会治理，推进了全方位、深层次的民生保障和改善工作。大病保险业务实现全覆盖，一站式服务持续优化；个人税优健康险全面推开，提高商业健康险支付能力成为医疗卫生费用支付趋势；助力改善和保障弱势群体，在共建共享发展中拥有更多的获得感和幸福感；保险业积极参与社会治理,融入百姓日常生活、服务人民安居乐业；加强与地方政府的战略合作，开启保险业服务地方经济社会发展的新路径。

　　保险特色化服务进一步增强经济补偿职能

　　2018年，黑龙江保险业整体服务能力持续提升，经济补偿职能进一步增强。在自然灾害、紧急突发事故面前，各保险机构在第一时间开辟绿色通道，提供经济补偿和灾后救助。积极推进“直付速赔”、“直付先赔”、“快处快赔”、“智能闪赔”、开通移动端“秒赔”等“特色”服务，较好地发挥了“经济补偿”作用，使受灾企业和群众在最短时间内快速恢复正常的生产生活秩序，保障了经济平稳运行，保障民生、参与社会管理“助推器”和“稳定器”作用进一步彰显。

　　支持农业供给侧改革助力美丽乡村建设

　　实施乡村振兴战略是党的十九大做出的重大决策部署，是新时代做好“三农”工作的总抓手，关系到国家发展的长远和全局。在实施乡村振兴战略的开局之年，我省保险业深入落实十九大精神，全面贯彻《关于金融服务乡村振兴的指导意见》，着眼服务龙江美丽乡村建设的大局，坚持“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念，创新产品和服务，聚焦重点领域，深化改革创新，建立、完善保险服务乡村振兴的市场体系、组织体系、产品体系，为“中国粮食、中国饭碗”提供坚强保障支撑。

　　主动对接国家扶贫政策着力推进扶贫项目落地

　　一直以来，龙江保险业积极推动国家扶贫项目在龙江大地落地生根，各保险主体主动对接扶贫规划和政策体系，推动融资扶贫和扶贫项目落地，建立工作联动机制，加大保险扶贫合作力度，深入挖掘扶贫与保险的契合点，在重点县、市提供精准健康险、农业保险、民生保险等服务，推动形成商业性和政策性共同参与的保险扶贫工作格局。深入落实定点扶贫任务，全力推动保险精准扶贫到村到户，搭建了健康扶贫公益平台，在开展教育扶贫工作上做出了很好的成绩。

　　放大保险效能服务实体经济

　　2018年，黑龙江保险业围绕转入高质量发展新阶段后如何服务实体经济的大文章，大力提高行业服务保障能力，对实体经济的发展和防范化解风险发挥了重要作用。重大项目保险成为支持我省经济发展建设的重要力量，围绕服务我省资源型城市转型和东北老工业基地振兴战略，积极承办首台(套)重大技术装备综合保险，助力提高我省装备制造业竞争力。主动融入龙江丝路带建设，特别是小微企业、民营企业的支持力度，优化和丰富保险供给，着力缓解融资难、融资贵问题，有力支持和保障了实体经济的发展。

　　运用现代科技为消费者提供精细化保险服务

　　近年来，龙江保险业不断加大科技投入，为我省保险消费者提供精准化、场景化的“量身定制”保险服务，改善和提升我省保险客户的消费体验，扩大我省保险服务的覆盖面和渗透率，提升保险的普惠程度、提升保险服务的参与感和可获得性。基于移动互联、图像识别、人工智能、无人机等新技术和工具，在保险销售、保险理赔层面优化业务流程，实现智能投保以及理赔服务的智能化、便捷化、高效化、准确化，以期借助科技力量更好地满足人民群众的保障需求，最终将科技进步带来的红利转化为消费者的福利。

　　利用保险行业优势提升全社会风险意识