巨头之痛:对话谷歌和Alphabet双料CEO皮查伊(2)
不过你经常能发现,在企业规模较小的时候,他们的很多决策往往像赌命。等到企业的发展上了规模,他们的决策就会趋于保守。那么,作为一家公司,在追求成功的同时,你怎样确保自己的野心,确保你愿意承担风险,愿意试错,愿意容忍失败呢?
管理一家大公司对于CEO本人来说肯定也是一个挑战。有多少人向你直接报告工作?
大约16个人。
你有打算设置首席运营官的职位吗?
我们拥有一些杰出的业务负责人,他们对自己的业务拥有充分的管理权,我们也有世界级的职能部门领导。企业管理是一项团队运动,如果你想打造像谷歌Pixel7手机的那种出色的“助手”体验,就需要很多不同的团队合力才能实现。我们的业务负责人也是很有能力的,比如负责云业务的托马斯·库里安8,他自己就可以做云业务的决定,而且我和他的合作也很密切。
也就是说,目前你并不急着在你和这16个人中间再添加一个人。
我们目前的架构效果就很好。
谈谈谷歌著名的企业文化吧。去年,你突然更改了谷歌著名的TGIF全员大会传统。为什么?
我们还会继续举办TGIF大会的,而且我们也会尝试做一些改变。大多数员工从外部被招进谷歌时,不管他们是什么级别,都会被公司内部的透明度所震撼。这些都是公司所珍视的传统,只是当公司员工超过10万人的时候,执行起来会更有挑战。
但是你当时明确表示,TGIF大会存在泄密问题,这意味着有些员工不再值得信任了。
现在这种规模开好TGIF大会肯定困难得多,不分场合的透明也不值得提倡。当你有1000人的时候,大家都明白公司的决策是什么。而当你有10万人的时候,这种集中的形式就不一定总是管用。这就是微妙之处,也是我们下一步要继续发展和改进的地方。不过公司一定会解决这个问题。
你是否认为谷歌的员工被赋予了太多权力?
不是的。我感到很幸运,因为公司的员工都很重视他们的工作,以及这些工作所带来的影响。
你认为你们最大的竞争对手是谁?
我认为,作为一家大体量的公司,你最大的挑战可能来自内部,比如说你的执行出了问题,你的关注点出了错,或者你被其他事情分了心。如果你过于关注竞争对手的情况,你就会开始追赶别人,按别人擅长的游戏规则玩,而放弃了自己真正擅长的东西。
你有没有考虑过,监管机构以反垄断为由要求拆分Alphabet的情况?
以我们这个体量,我们已经意识到会有反垄断的审查压力。对这个问题,我们保持了建设性的参与,而且也虚心接受反馈,虽然有时我们可能并不认同它。但显然我们理解监管机构的角色。
你怎样才能说服怀疑论者,让他们相信,可以把用户数据放心地交给谷歌?
如今,我们为用户提供了许多最重要的服务,每天用户们都会在谷歌上搜索一些重要问题。我们一向致力于加强隐私保护,随着时间的推移,我们可以利用人工智能技术,在搜集更少用户信息的条件下,给用户带来更多利益。这也是我们目前的努力方向。
你对云计算的重视,似乎等于明确承认亚马逊是你们的竞争对手。
我们是一家原生云公司。作为一家公司,我们运营的服务有很多,每项服务的用户数都在10亿左右。另外,我们做云计算的时间也不亚于其他任何公司。这是一个巨大的机会,但我们之所以做云服务,是因为我们发自内心地认为,我们的技术可以提供一些差异化的东西,而且我们的能力是世界级的。我们显然也是有竞争对手的,但你做事情的原因是为了满足客户的需要,你必须以客户需要为出发点,这才是你真正的前进方向。
趁还有一点时间,你可以看见我手腕上的Fitbit手环,但我没看见你身上有类似的东西。
我对自己的穿着是很谨慎的,因为我们总是在测试各种东西,而且我也从来不知道某个产品有没有发布。不过想到我们能利用科技改善千百万人的健康状况,我们还是很兴奋的。
最后一件事,上个月你获得了一次重大升职,对于你的财富,你和你妻子有什么计划吗?
我一直认为,我能获得今天的地位离不开社会的帮助,所以我们很想回馈社会。我一直想通过我的努力工作,通过我们打造的产品,对社会产生良性影响。当我退居二线的时候,我同样也会回馈社会。
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