政保良性联动 新乡保险业书写行业担当(2)

　　2018年全市城乡居民符合大病保险补偿的共计6.9万人次,金额达2.5亿元。全市困难群众符合大病保险补偿的共29.7万人次,金额2600余万元。资金使用率140%。城镇职工两年来共承保23万人次,赔付金额2370万元,赔付率158%。

　　公司总经理陈峰介绍,近年来,公司参与承办了全市派扶贫驻村工作队意外保险、第四次健康扶贫保险、困难群众人身意外保险等扶贫保险业务,共计服务人群8.9万人。先后开通了“困难群众一站式服务”、“扶贫保险理赔绿色通道”、“理赔预约”等特色服务。截至目前,理赔6839人次,理赔金额773.2万元,整体赔付率119%。保险在脱贫攻坚中的社会稳定器、放大器的作用被进一步放大。

　　“警保联动”小分队 5分钟赶赴现场

　　在新乡市街头,有一群特别的“交警队员”,每天骑着摩托车穿梭大街小巷。每当有交通事故发生,他们迅速抵达现场,一身荧光绿制服和胸前的人保财险标志格外醒目。他们是人保财险新乡市分公司警保联动队队员。

　　2018年9月,河南省下发《全省深化道路交通事故“警保联动”快处快赔改革工作实施方案》。通过建立“警保联动”机制,以“河南快处快赔”APP平台为支撑,推行“警保联动”服务专员与交警、辅警共同上路巡查新模式,作为公安交管部门的辅助力量参与事故快处快赔。通过使用APP平台,事故当事人无需重复报案,交警或保险公司只要一方出动,即能快速解决事故理赔。

　　据了解,新乡市的警保联动工作从2019年1月份开展,新乡市交警支队与人保财险新乡市分公司联合招聘16名警保联动队员。经过4个月的岗前培训,队员们5月1日正式上路出勤。联动队队长周志伟告诉记者:“我们的工作区域是新乡市市区和凤泉区,又划分4个片区,每片区配备2名队员。如果片区内出现交通事故,队员差不多5分钟之内就可以抵达现场,帮助当事人拍照、上传APP进行远程定责及线上定损。简单事故10分钟处理完成,不仅给当事人带来便利,也让街道交通迅速疏通,避免拥堵。”

　　据统计,2019年5月以来的三个月,新乡市警保联动共处理事故2012件,其中APP线上处理774件(含113件线上快赔),占总接警量38.5%。引导双方协商及保险公司处理967件,占总接警量的48%。移交事故队处理274件,占总接警量13.6%。现场处理率高达86.4%。

　　人保财险新乡公司负责人告诉笔者,公司连续多年开展了“理赔夜市”增值服务。主要针对上班族,白天公务繁忙,方便下班后,为客户提供理赔咨询、人伤调解、资料收集等服务。每天中午12点至2点和晚上6点到8点,营业大厅都有工作人员值班,为客户延长服务工作时间。

　　社会治安民生保险 风险保障51亿元

　　2017年起,新乡政府对该险种进行了快速推广。花钱购买服务,群众不掏一分钱即可参加保险,在家庭财产遭受损失时,群众便可获得保险公司补偿。家中一旦出现电动车、牲畜等财物被盗的情况,保险公司补偿一定数额的损失。——这就是河南省积极推行的社会治安民生保险。

　　记者了解到,中华联合财险新乡中支的社会治安综合保险业务规模位居全市保险行业第一位,已在辉县、新乡县、原阳、延津、长垣、封丘、获嘉、经开区等地开展了此项业务。累计为7县两区约200万居民,提供风险保障51.03亿元,理赔金额达70余万元。2018年2月20日,大年初五,中华联合财险新乡中支接到七里营镇八柳树村张某家中失火报案,公司理赔人员随即赶赴现场,一边安抚受灾村民,一边查勘起火原因及受损财产,启动快速理赔通道。几天就将赔款15000元赔付受灾村民。中华联合财险快速及时的理赔也获得了村民的认可,事后不久,当事人张某便拿着感谢锦旗和鞭炮,来到中华保险新乡中支表达感激之情。

　　政保联动 共担社会责任

　　保险行业在新乡所承担社会责任的事例不胜枚举。而新乡市政府副秘书长、市金融工作局局长冯晖在7月8日新乡市“7·8保险扶贫公益跑”活动现场的致辞对当地保险业给予了较高评价。“近年来,新乡保险业大力发展农业保险、医疗保险、大病保险,加强惠农扶贫、民生扶贫;通过‘政融保’‘政银保’等项目助力小微企业和涉农领域脱贫;通过签订‘一站式精准扶贫’合作协议,推动重点产业扶贫项目合作。在助推脱贫攻坚工作上做出积极努力,在支持新乡社会经济发展、保障民生建设、维护社会稳定等方面发挥的作用日趋明显。”

　　新乡市保险行业协会秘书长魏贤成表示:“ 新乡保险业将继续发挥保险保障职能,服务客户,保障民生,为地方经社会济发展保驾护航。”

　　(王彤)