人民日报调研增值税改革:政策红包真金白银(2)

　　“任县智慧办税大厅的自助终端机和别的地方不一样，这里的终端机上有一个小屏幕，可以演示你要办理业务的全过程，只需要一步步照着做就可以了。” 任县三丰密封件有限公司的办税人员贾占肖指着终端机上的一个红色按钮对记者说：“这个按钮是一键求助键，只要按一下，工作人员就会来解答问题。”

　　以往为了办一项业务，办税人员可能得数次往返办税大厅，如何让办税人员“少跑腿”？邢台市税务局探索在企业设置智税柜台，把税务局直接“办到企业里”。纳税人可以通过这种柜台全程自助办理发票领购、发票代开、缴纳社保费等多项业务，足不出户、方便快捷。

　　“从公司到税务局有20多公里，以往仅每个月购买1.6万多份发票这一项业务，都得折腾好多趟。现在有了智税柜台，需要来办税大厅办理的业务，在公司里就能办理，甚至都不用下楼！”今麦郎面品有限公司税务管理部经理薛丽霞说。

　　智慧办税大厅的建设，是税务部门提升纳税服务水平的一部分。“通俗地说，智慧税务就是为每位纳税人提供弹性服务、个性服务和定制服务。”邢台市税务局局长于洋说，无论是初入职场的“小白”还是久经职场的财税高手，都能通过智慧税务，以最适合自己的路径办税。

　　国家税务总局近日从便利申报纳税、优化办税服务、便捷发票使用、完善信用建设、加强咨询辅导等5个方面再次推出十条具体举措，进一步减资料、减时间、减环节、减成本。例如，在优化办税服务方面，推出“大力推动房地产交易事项一窗办理”“网上办理跨区域涉税事项”2条举措，持续优化办税流程，提升办税效率。

　　“税收政策是否落实到位，征管措施是否执行规范，服务举措是否便民贴心，纳税人最有发言权。”胡怡建说。

　　宣传辅导更精准

　　让减税降费政策落实落细，增强纳税人的获得感

　　要将好政策变成“真红包”，对纳税政策的宣传辅导必不可少。深化增值税改革涉及众多复杂的税收政策，让纳税人全面了解各项政策措施，充分享受到改革带来的实惠，是这场改革中各级税务部门的重要任务。

　　河北省税务局动员全系统干部，履行“送政策、送服务、问需求、保落实”4项任务，目前仅省市局已开展调研督导768次，走访纳税人1481户，收集问题121条，并全部解决或提出建议。

　　小微企业财务人员不固定、不专业怎么办？“有些企业尤其是小微企业的财务人员更换比较频繁，培训辅导很难实现对财务人员政策宣传的全覆盖。”石家庄市税务局局长李渊说，为解决这一矛盾，税务部门对纳税人实行定点联系，纳税人对政策有拿不准的地方，只要拨打定点联系人的电话，税务干部就要负责解答，直到纳税人彻底清楚明白为止。“这是兜底的政策，也是关键的一步。”

　　移动互联网时代如何打通减税降费宣传的“最后一公里”？河北省税务局研发了“减税降费红利账单推送”程序，办税人员只需进入微信公众号，输入登记信息时留存的手机号码，进行身份验证即可获取红利账单。这类账单中向纳税人实时推送已累计享受减税降费总额、分税（费）种减免情况等内容，使减税降费“收益账”内容详实、一目了然，深受纳税人欢迎。

　　中央财经大学财税学院教授樊勇认为，在新的形势下，税务部门应该充分发挥信息技术快速发展带来的便利，让信息多“跑路”，纳税人少跑腿，继续提升服务信息化水平。

　　许多企业正从这种精准辅导中受益。东旭集团有限公司是石家庄高新技术产业开发区的一家高科技制造企业，在液晶玻璃基板装备和技术上取得了突破。“没有国家减税降费的好政策，集团的发展就不会这么有底气。税务部门经常上门给我们提供政策辅导，让我们掌握第一手的税收优惠政策。”东旭集团总裁李青说。

　　“税务部门经常组织我们企业召开减税降费政策座谈会，主动为我们讲解政策，征求我们在政策落实方面的意见建议，及时解答并加班加点地为企业解决发票开具、税务风险防控等方面的问题。”河北常山生化药业股份有限公司总经理高晓东说。