广发“发现精彩”APP4.0：让信用卡APP从消费工具变为生活伙伴(2)

　　广发信用卡中心负责人表示，全新升级后的“发现精彩”突破金融APP提供简单金融理财业务的刻板形象，希望以社交化场景来赋予APP更深层次的内核，让存量用户以多种社交分享的方式裂变出更多信用卡用户。

　　在业内看来，金融消费产品往往面对的是客户的逐利心，金融机构在用实惠驱动用户物超所值的体验上下足了功夫，但往往缺少与用户建立情感连接。广发信用卡“发现精彩”4.0通过情感及成就驱动，让用户在使用权益的同时带来稳定的社交圈和情感寄托，将引领新一轮银行信用卡APP的升级趋势。

　　新目标 ：以场景和技术为驱动，加速推进平台化战略

　　近年来，伴随着互联网的深入发展，“先APP后信用卡”的线上服务业态日趋成熟，布局流量入口，以金融服务、生活场景为基础，搭建综合化的信用卡App平台已成为信用卡吸引客户、服务客户的必然选择，各家银行业纷纷较快推进APP平台建设。

　　在“互联网+”的创新浪潮中，“发现精彩” APP自 2016年7月正式上线以来，为广发信用卡持卡人建造了一个专属平台。过去三年，“发现精彩”APP历经3年3次版本升级，从最初简单的查账、还款、提额等基础功能到如今已成长为集商城、理财、饭票等多方面业务于一体的综合服务平台。短短三年多时间，“发现精彩”APP的用户量即将突破4000万。在刚刚过去双十一，通过持续的平台化服务，广发信用卡在当天交易额再创新高，突破了110亿，线上交易同比增近两成。

　　从信用卡工具到一站式服务平台，背后源于技术和场景驱动。广发信用卡相关负责人表示，在用户体验全方位升级的背后，广发银行利用大数据等技术手段，通过多维度数据标签洞悉用户偏好与需求，为其推送个性化资讯和服务，以期实现“千人千面”的服务。为了保障线上金融服务的稳定流畅，广发信用卡与阿里云深入合作，不断通过技术升级改善用户体验，且通过数字化的手段贴近用户需求。

　　在场景服务上，广发信用卡整合线上线下多品牌、多场景、多领域的生活服务，联合唯品会、星巴克、万宁、携程等品牌，打造了吃喝玩乐购一站式消费服务。

　　在数字化转型浪潮下，银行业也要顺势而为。广发信用卡相关负责人表示，“发现精彩”APP的发展路径是从金融工具到服务平台再到构建消费生态。即从原来单纯的金融工具，转型成为如今的服务平台，将银行的所有服务打造成纯数字化的体验，APP也将成为一个线上流量入口，最终构筑消费生态，能够赋能消费场景和消费服务。

　　从卡片到APP，从银行网点到场景生态，未来广发信用卡将基于“发现精彩” APP继续推进平台战略。即借力大数据、人工智能，迎合当下用户个性化、多样化、差异化需求，打造“千人千面”的智能服务，连接更广的消费场景，连接更多人的美好生活。