马上消金郭剑霓：公司累计放款接近2200亿 和超过(2)

　　下一个能力是全方位的获客能力，也是我们的市场能力。从刚开始我们定位市场的战略就是自营加开放平台，除了我们自己做业务，我们还会跟各个伙伴一起去赋能，我们的策略是要连接一切。到现在为止我们已经实现七大自有的产品入口，实现了和19万家线下的商户进行合作，180家线上合作渠道进行连接。

　　前面我们所有的业绩都离不开最核心的能力那就是公司的数据决策风控能力。有了这个能力才能帮我们实现刚刚前面给大家展示我们公司的业绩，我们公司可以现在自豪的说，虽然我们没有场景，但是我们对国内的数据源应该是最最了解的。同时因为我们有了超过6500万的注册用户，我们有持续四年的经营数据，所以我们有庞大的海量的全面的数据，同时我们也有超过300多人的数据团队，对我们的数据进行研发，开发各种有效科学的变量，进行了实时有效的高能的决策。

　　同时，我们经过研究市场上各种各样的智能风控决策系统，最后我们自己研发出来的我们认为是最好的自主、灵活、稳定的风控决策系统，这一切都是源于我们有一个顶级的风控团队。等一下我们的风控团队林亚臣博士和董骝焕博士都会上台来给大家演讲。

　　服务庞大的普通老百姓的客户群体非常非常非常重要的，这也是我有深刻体会的，今天315可能很多朋友也体会过，非常重要的一个能力就是消费者权益保护能力。消费者权益保护能力应该说是做得非常到位，首先我们从打造我们团队的时候，我们整个消费者权益保护的团队全部是从持牌机构，银行、信用卡去找的有丰富经验的人来负责组织这个团队。

　　我们目前实现了100%的自主客服，我们客服没有一例是外包的，保证了客户的接通率达到97%，我们没有多少人去做这些，我们其中93%是通过智能客服的分流，让机器、人工智能帮我们解决了客服的问题。客户的问题99%都是得到解决的。我们目前解决率达到了99%。

　　资产管理能力现在应该是比较热的一个词，但是我们可以很自豪的说我们自己有很好的资产管理能力，首先我们的资产管理全都是自己进行管理，自主可控。同时我们在进行资产管理的时候，也是由我们的技术团队给我们提供了多元化的智能的支持。所以我们有机器人的一个催收，也有智能质检等等应用，所以我们用最低的影响客户的方式去实现人文的催收。

　　这一切能力的实现离不开的就是人，我们公司的组织协同能力这个是实现我们公司所有业绩和成绩的关键。非常感谢我们的股东在成立之初就给公司搭建了合理的公司治理结构，我们公司高管没有一个人是股东指派的，全部都是市场化进行招聘的，专业人士和有经验人士，我们所有高管加入公司的时候降薪的比例应该都到了之前薪酬的1/3，所以我们追求的是统一的人才、价值观，我们都是为了一份理想，一份抱负加入到马上做同一件事情，所以我们公司的组织协同能力这是我们非常自豪的。

　　跟大家向了我们这四年以来打造的九个能力以后，这个时候我们再回顾下面的路该怎么走。我们还有四个坚持，四个坚持不变跟大家做分享。

　　第一个就是创业的初心不变。今天过来的有很多是创业公司的高管，我们的感受应该是非常相同的，我前两天还在跟赵总说，创业怎么这么难，持牌机构也非常难。创业真的是比西天取经九九八十一难还要难，所以虽然四年我们取得了这小小的成绩，但是我们认为创业永远在路上，永远要保持初心。创业永远在路上，我们创业是为什么？我们创业是为了成就其他人，成就我们的同事，成就我们的伙伴，成就社会的普通的人。创业初心不变。

　　第二因为做消费金融不变，今天到会的嘉宾很多我都是去一一拜访过的，所以在这个过程中，马上金融的成长是离不开各位的支持，我们认为我们要坚持的是与合作伙伴要共生共荣，彼此赋能，互惠共赢。

　　这是我们创始人提出来的，马上金融要成为一家国民企业，我们要坚持的是国家社会的担当不变。创业是干什么呢？创业就是要给国家担当，承担社会责任，为国家的经济发展做出我们的贡献。现在我们也可以很自豪的说，虽然在全国不知道我们的成绩如何，但是我们在重庆当地，我们每年给当地的纳税贡献已经超过10个亿。我们直接解决了就业已经超过2000人，间接解决的就业已经超过了20000多人，所以我们觉得我们还是承担了一定的社会责任。为国家的担当承担社会责任我们还要继续努力。