腾讯牵手万达、苏宁易购发力，智慧新零售时代将近？

5月8日，马化腾与王健林携一众高管参观丰台科技园万达广场的新闻横扫各大媒体，此次参观主要是为了视察腾讯与万达合作的首个“智慧广场”试点项目。据媒体报道，该项目试点效果如果不错，两方或将继续推广。

两位商业大佬“携手逛街”的热度还未过去，5月15日，苏宁618年中大促媒体发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙宣布，此前苏宁易购收购的37家万达百货正式更名为苏宁易购广场，苏宁易购未来会将其打造为智慧零售广场，第一家改造门店将在5月底亮相。

从商场到百货，在行业巨头们对未来的描绘中，新零售时代的到来似乎正在变得更加具象。

首个“智慧广场”试点，试了什么？

根据媒体报道，丰科万达数字化升级亮点主要体现在无感停车、刷脸支付、新型线下智能设备与微信小程序的联动等方面。

但早在3月30日，微信支付已经携手万达商管、丙晟科技在上海宝山万达广场宣布，全国283家万达广场同步上线“微信无感支付”停车服务。因此，无感停车并不是丰科万达独有的，也就无法体现出首个“智慧广场”试点的特殊性。

为此，新地产财经走访丰科万达，试图了解腾讯、万达高调宣传的首个“智慧广场”试点，到底为新零售时代的到来做了哪些探索？

商场内，随处可见的全息广告牌看起来科技感十足，商场中央，互动大屏上的互动小游戏吸引了不少顾客驻足，顾客在扫码参与大屏幕上的“跳一跳”游戏时，可根据“跳一跳”积分参与商场内店家赞助的活动，分高者可拿到奖品。如此一来，顾客可以体验到游戏的乐趣，商家也增加了曝光度。

但除此之外，王健林和马化腾离开后，与全国各地的万达广场相比，丰台科技园万达广场看起来并没有什么不一样。

4月20日起开放的王者荣耀衍生线下IP“峡谷开放日”活动结束后，万达广场已难觅王者荣耀的踪迹。以腾讯目前最强的线上ip为万达广场引流，是一次很好的线上、线下流量结合的商业实验，但当以强ip打造的活动结束后，风过了无痕的现状不由在人心中画下两个问号，“借出”的王者荣耀“标签”收回后，腾讯和万达的合作中如何做到线上为线下引流？同时，短期活动的引流如何转化成长期的客流量？

丰科万达内，万达广场小程序的二维码遍布每一个门店，扫码进入小程序，消费者可通过其使用智能停车功能，还可看到此商场内的限时优惠活动和可领优惠劵、查询共享充电宝位置，但切换到北京其他地区的万达广场，内容基本没什么不同，在活动内容的丰富程度上，丰科万达甚至不及其他区域万达广场。

同时，在外界看来，两位商业大佬的设想中，刷脸支付属于智慧广场的一项重要试点内容，刷脸支付未来也将成为数据获取的一个重要接口，但根据新地产财经走访，目前支持刷脸支付的门店占比很小，在线下门店覆盖率低的情况下，刷脸支付将如何成为数据获取的接口，进而促进线下线上的联动？

在丰科万达4楼DQ店里，新地产财经现场体验了刷脸支付，店员操作后，需要用户输入手机号，再用该手机号绑定的微信扫描设备上出现的二维码，再刷一次脸即可成功注册刷脸支付功能并完成此次支付。此后再次购买饮料，只需要刷一次脸就可完成支付。

“刷脸支付”担忧亟待破除

相较于目前常用的移动端支付方式，刷脸支付确实存在便捷性，但目前，无论是对店家还是对消费者推广刷脸支付都存在一定难度。对于店家来说，由于刷脸支付的功能并未被广泛应用，首次使用刷脸支付的顾客其付款操作流程反而更加繁琐，在客流高峰期会为店家带来一定的负担，而DQ冰淇淋门店的店员表示，很多顾客虽然对刷脸支付的功能抱有好奇心，但到最后注册的一步，也有许多人会因为各种顾虑选择放弃。

于DQ消费后，并未使用刷脸支付的消费者小于表示，自己的顾虑主要在两方面，“首先我不确定刷脸支付安全不安全？其次刷脸支付把我的长相、手机号、微信号都联系到一起后，我的个人隐私会不会受到侵犯？”

对刷脸支付安全性的质疑，从该技术诞生时就未曾停止，虽然技术经过了多年发展，但普罗大众对该技术存在认知盲区，在大力推广该技术之前，相关的科技公司并未对技术发展情况做足科普工作，因此，大众存在疑虑也不难理解。

大数据时代下，线上零售无孔不入的营销虽然为消费者带来了一定的便利，但也让消费者对技术的警惕性进一步提高。近来，基于精准投放广告的目的，线上依托多平台的大数据采集已经引发了消费者关于侵犯自身隐私的担忧。虽然目前，微信的面容支付功能可以随时关闭，假设刷脸支付使得线下行为也变成数据来源丰富到大数据营销系统中，大数据对消费者的了解与掌控将再进一步，无孔不入的营销会不会为消费者带来更大负担？