中介与险企存在四大合作(2)

　　3、累积保额后的客户服务升级。保险公司根据不同保额和保费决定客户的服务等级，但同一客户通常会购买不同公司的保险产品，本身保额已达VIP级别，但并不能得到相应服务，这也是大童正在思考的问题，在附加服务统筹方面希望和保险公司更加紧密配合，让客户获得更好的体验和真正的价值。

　　合作四：一站式理赔服务

　　大童推出一站式理赔服务平台“好赔”，目前推出400人“好赔”服务队伍， 400个好赔专员在接到客户好赔申请之后，我们会伴同客户完成整个理赔过程，协助客户解决理赔难问题，这也是我们认为可以和保险公司紧密合作的方向，让客户“买对”之后更加能够做到“赔好”。

　　这是“好赔”上线前后结案时间的对比，当天报案当天结案，“好赔”上线之前，大童当天结案率为3.43%，30天内报案后结案率只有51.72%，换言之，两件保单理赔案件就有一件在30天之内不能给客户答复；“好赔”上线之后，当天结案率就提升到12.7%，30天内报案后结案率占比达到88.71%。而我们希望客户15天的结案率能达到90%以上。

　　最后是结语，各位一定要意识到客户买保险，是为了用保险，唯有服务才能让客户用好保险，唯有中介公司和保险公司的合作才能为客户提供更好的服务。不仅我们中介公司需要努力，各位保险公司的同仁也同样要努力。送给双方一句话，放开胸怀，才有未来。谢谢各位！