疫情当下 各大汽车主机厂纷纷推出应对之策(3)

面对在疫情期间有看车、购车需求的用户，吉利汽车加速线上销售服务工作的推进，充分利用互联网、汽车电商平台和吉利汽车庞大的经销商渠道优势，开启线上购车模式，并通过线上、线下联动的模式，为用户提供便捷的购车服务，尽可能减小疫情对用户购车造成的影响。

目前，吉利各产品已启动“线上展厅”，对星越、嘉际、博越PRO等热销车型进行“VR看车”。2月10日10时起，用户可登录吉利汽车官方商城或汽车之家车商城、京东、天猫的吉利汽车官方旗舰店，在线上支付2000元定金，即可获得上门试驾、上门收款、送车上门、代办上牌和保险等一系列便捷服务，用户只需等待“送车上门，坐收吉利”。

用户支付的定金不仅可以直接冲抵车款，还能额外得到价值3000元的购车大礼包权益。针对有条件的地区，吉利汽车还将在更多线上平台推出“线上支付9.9元订金，线下完成购车即可获得1500元购车大礼包”的活动。

在此过程中，吉利汽车还承诺：每一位送车上门的服务人员，都已经经过严格的防疫审查，并全程配备全套安全防护装置，每一台售出的车辆也都会当着用户的面进行全车消毒，让用户购买放心、使用安心。

松绑经销商销售指标，确保体系力稳健增长

近两年本就是中国车市的“凛冬”期，突如其来的疫情更是雪上加霜。应对疫情对企业经营的影响，首先要靠企业的自救和自我调整，对于吉利来说，体系力稳健仍然第一要务。吉利始终坚持稳健及高质量发展战略，并根据实际情况做出相应的部署和调整。

作为吉利汽车与用户之间的桥梁，经销商也得到吉利汽车的相应支持。2月份，吉利已出台多项政策，从松绑销售指标、贴息支持、取消相关考核等多方面支持。同时，几大区域营销分公司也将因地制宜的推出区域性的支持政策，保持渠道动力，以保持稳定的市场占有率，与全体经销商共克时艰，共同战疫。在提振经销商信心的同时，吉利汽车也在确保生产链和营销系统的稳健，及时做好车辆的生产和供给安排，着力提升用户购车与用车的服务体验。

凝心聚力 大众进口汽车“全心服务”在行动

日前，大众进口汽车为应对这场突如其来的新型冠状病毒疫情，从多方面采取行动，在为经销商伙伴充分减压的同时，更携手全国经销商面向广大客户推出 “全心服务”，全面保障经销商运营水平与品质如一的客户服务。

为全面减轻此次疫情给经销商伙伴带来的经营压力，大众进口汽车决定取消经销商在销售运营、网络管理和售后服务等方面在二月的单月考核。不仅如此，大众进口汽车积极采取相关措施，最大限度支持经销商网络的健康运营，包括根据车型提供销售奖励与支持方案；延长网络管理综合评价检查的豁免期；提供线上数字化营销平台与传播素材；加快财务支付速度并提供贷款展期；开通多样化付款通道，减轻经销商财务压力等。

大众进口汽车始终致力于为中国客户提供优质的产品与服务。针对此次突发疫情，大众进口汽车推出“全心服务”政策，为广大客户提供多重保障。

用心防护：全国范围内的大众进口汽车授权经销商统一对门店区域和展车进行定点、定时消毒，工作人员做好全天候防护措施，保证服务品质始终如一；尽心守护：24小时为客户提供产品销售咨询服务、24小时客户服务热线以及24小时免费道路救援服务，全方位保障客户无忧咨询；精心展示：大众进口汽车官方网站硬核助力，通过全景观车、经销商优惠车型价格与库存查询等方式，为客户打造全新购车体验。同时，客户还可通过汽车之家的虚拟智能展厅，足不出户即可轻松实现在线360°全景看车，更有销售顾问在线咨询服务，确保安全零风险；贴心服务：为避免可能存在的健康风险，大众进口汽车为客户提供贴心服务保障——0接触续保服务。客户可在线完成续保方案定制与续保出单服务；安心升级：在四月份为所有进店的大众进口汽车客户免费更换空调滤芯，安心升级爱车，令客户使用通风系统时无后顾之忧；放心延保：针对原厂质保2月到期的车辆，大众进口汽车将为客户延长原厂质保2个月，令客户放心延保，以周到关怀打造无忧质保服务。

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