成都一位4S店管理者自曝金融服务费玄机：这样创造条件做按揭

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　　话术与套路

　　引导

　　一些紧俏的车型，我肯定是优先满足做金融按揭的客户去购买，反而不想卖给全款购买的客户。我们可能会用一些话术或者技巧来引导，创造条件让客户去做按揭。

　　签约

　　我们会跟客户写一份“签约申请单”：客户在我们这儿买什么车型、什么保险、做的按揭是哪一个方案，服务费是多少等等。但是我们不会把这部分内容写到合同里面。

　　退费

　　如果客户后悔、想退金融服务费，销售员会去安抚客户。如果碰到特别较真的客户，就送一两次保养，或是小礼品。我们年销售千台，一年真正退给客户的只有两三次。

　　昨日，成都商报-红星新闻记者联系到一位在成都某4S店从业15年的一线销售管理者，他称金融服务费在业内已经存在多年，品牌方都知道存在这种情况。（以下为该名销售管理者的口述内容）

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