跨境贸易未来发展的出发点是客户，而非市场(2)

　　消费者的跨境购物心态也越来越开放。无论是基于价格还是质量原因，抑或是本土相关商品短缺的硬伤，不容置疑的是，消费者的跨境购物欲望正越来越上涨。根据Facebook对其平台上跨境购物者的观察以及相关调查结果显示：超过三分之一的跨境购物者每月会进行一次或更频繁的购物交易，这让企业的潜在客户群体越来越全球化，进一步验证了找到客户的重要性远远高于找到地域市场。

　　此外，不断创新和推进的贸易基础设施建设以及各国政府对本土企业跨境贸易的支持，也对跨界贸易的增长起到了强大的助推作用。

　　把握机遇，连结全球客户，抓住巨大商机

　　虽然数字化的到来，让消费者在作出购买决策时会进行多方面的比较，并对品牌及产品提出更高的要求。但同时也加速了跨境电商的发展，使企业更容易了解世界各地的客户。越来越多的数据都指向这样一个事实：现在进军国际市场比以往任何时候都更加容易。企业应该把握机遇，综合利用多种数字工具和平台，为跨境客户创造更加互联互补的体验。

　　帮助企业连接世界是Facebook一直以来的使命，其拥有的最新数字分析工具、广告洞察以及一站式的营销解决方案与咨询服务相结合，可以为中国企业实现跨境贸易提供全方位的支持。27亿的全球用户以及不断进步的数字应用技术，通过缜密的云计算分析，Facebook以前所未有的精度将全球用户与企业联结起来，能够帮助企业更好地了解用户的消费偏好及习惯， Facebook一系列先进技术的应用能够在用户在搜索之前便根据其消费习惯对其页面就行个性化定制，帮助企业更精准地锁定目标用户，并提升在线购买率。在包括购买在内的消费旅程中，客户可以在Facebook任意一个应用程序中发现产品并通过其信息工具和企业产生联系，为用户打造一个从探索到购买的无缝购物体验。同样，企业可以利用Facebook平台收集并了解消费者分享的大量信息，为建立更有针对性的数字化营销策略提供丰富的参考。

　　未来，在跨境贸易的开拓过程中，中国企业应该基于“以人为本”的原则，找到合适的合作伙伴来更好地服务跨境客户，不仅在购买前和购买中为客户提供细心周到的服务，同样也不能忽视购买完成后的用户互动，完成从调研、购买到反馈、再投入的可持续发展交易循环，不断增强自身的品牌力和信赖度，才能在无边界的未来实现跨境贸易的高速增长。

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