市场监管护航 崂山营造安全有序旅游市场环境

崂山区明厨亮灶餐饮企业远程监控系统为百姓创造安全放心的消费环境。(崂山区供图)

半岛记者　李晓哲

在全域旅游这盘棋中,每个环节都是至关重要的环节。如何让每一位游客宾至如归,感受到崂山的美和崂山人的热情,更应在市场监管工作上创新突破。为进一步规范旅游市场秩序,净化旅游环境,提升游客满意度,近年来崂山区市场监督管理局等部门多措并举,强化旅游市场监管,营造安全有序的旅游市场环境,让崂山的每一分山海都敞开怀抱。

服务为本

市场监管保驾护航

到一个地方旅游,除了美景大饱眼福之外,还要有美食大饱口福。“明厨亮灶”就是崂山保障全域旅游食安工作的重要举措。食品安全已被纳入公共安全体系,崂山区明厨亮灶餐饮企业远程监控系统是一个能实现全程联网、集中监控、数据采集等功能的技术先进、配置合理、符合监管实际需要的智能监管系统。实施“明厨亮灶”工程,旨在为政府监管部门、企业和公众之间架设起一座公开、透明、监督的桥梁,强化政府监管手段,促进企业自律,加强公众监督。

崂山区食品药品监督管理局的监管对象已经超过万家,目前实施“明厨亮灶”的餐饮服务单位共有411家,41所中小学校幼儿园和59家重点餐饮单位的视频和其他数据已经接入到崂山区市场监督管理局电子监管中心,本年度将再次实施“明厨亮灶”项目100家,进一步扩大监管范围。

实施“明厨亮灶”工程,有利于增强餐饮服务单位的规范意识和自律意识,有利于加强社会监督工作,保障消费者更好地行使监督权、知情权,有利于食品安全事故的调查处理,保护各方面的合法权益,有利于促进餐饮行业全面优化升级和健康发展,为百姓创造安全放心的消费环境。

市场监管归根结底还是服务于全域旅游的重要保障层面。崂山区相关部门围绕服务做文章,不断提升服务质效,为游客提供满意服务。该区积极建立事态快速处置机制,对市场消费情况全天候监控,严格落实领导带班、24小时人工值守、重大事项报告和应急执法队全天候待命等制度,发现问题第一时间上报、第一时间办理、第一时间反馈,确保消费者能随时随地维权、放心安心消费。

专项整治

全面提升服务质量

近年来,崂山区通过专项市场整治,全方位提升全域旅游市场保障服务质量。

为加强消费市场秩序整治,崂山区市场监督管理局针对强制消费、预付卡跑路、老年消费陷阱等违法行为开展专项整治。强化执法办案,坚持以零容忍的态度惩治违法行为,始终保持消费市场整治的高压态势,确保发现一起、查处一起、曝光一起,力求发现问题及时、跟踪督办到位、整改效果彻底。召开崂山区汽车销售行业行政约谈会和重点电商企业行政约谈会,督促企业强化行业自律,认真整改,规范经营,积极履行社会责任,提升服务质量和水平。组织丽达、金狮、利群等50家商场、超市、品牌经营负责人参加“放心消费在青岛”创建会议,在丽达积极探讨试点租赁摊位业户预付款消费监管办法,制定了《关于店铺发行商业预付费卡的相关规定(试行)》,要求商户在显著位置张贴发行商业预付费卡及公布租赁期限的温馨提示,更好地规范店铺经营行为,维护消费者对预付费卡使用规则的知情权,明确店铺对发行预付费卡的责任和义务。要求全区各大商超全面加强对租赁柜台经营者特别是发行预付费卡的管理,将发行预付费卡的经营者和柜台租赁者的经营期限向消费者予以公示,有效降低消费纠纷的发生。

食品安全专项整治行动更是开展了“拉网式”检查。严格落实餐饮服务单位食品安全管理制度；重点检查进货查验记录制度；落实散装食品标签内容和不按规定条件储存、销售食品的行为；严查销售三无、过期变质食品及无证、超范围从事食品生产经营活动等违法行为。

崂山区开展整治虚假违法广告专项行动,加强广告监测监管,严查食品、保健食品、药品、医疗器械等虚假违法广告,以及损害人民群众财产利益的金融投资、招商等虚假违法广告,发现问题积极研判,快速有效处置,确保问题在苗头阶段给予妥善处理。在蓝海大酒店、远洋大酒店、鲁商凯悦酒店,执法人员严查经营主体的进销货台账,严查在售商品是否存在侵犯注册商标专用权等违法行为。在检查过程中,执法人员耐心地向各经营者讲解诚信经营的重要性,教育和引导各经营主体确保进货渠道合法合规,不销售商标侵权产品,提高经营者履行社会责任的自主意识,切实维护市场秩序。