守为民服务初心担群众健康使命

　　医疗健康关系群众切身利益，是直接服务群众的民生大事。自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，自贡荣县卫生健康系统将主题教育作为“唤醒党员意识，服务人民群众”的宝贵契机，围绕主题教育学习教育、调查研究、检视问题、整改落实四个重点，高质量推动主题教育往心里走、往实里走、往深里走，让卫生健康事业优服务提效能与主题教育紧密结合起来，不断提升群众满意度、满足群众就医需求。

　　明确学习任务 促进主题教育入脑入心

　　开展主题教育首要便是加强学习，从党员干部职工思想入手，让理论学习贯彻始终实现入脑入心，并通过革命传统教育感知初心，重拾为民服务意识，树立良好心态服务群众。

　　“学习没有止境，这是一次十分宝贵机会，让自己思想经历了洗礼，进一步夯实了信仰基础。”

　　“只有读原著、学全文，才能更加深入领会主题教育的重要性，把稳自己的思想方向，为精神补钙。”

　　自主题教育开展以来，荣县卫生健康系统先后通过召开党委中心组学习，卫健系统集中三天开展主题教育讨论学习、领导干部参加支部学习等集中学习形式持续全文学习“两书一章”；同时通过党员教育管理平台，广泛开展网络学习，大力营造主题教育浓厚氛围。期间，全县卫健系统各单位坚持忆初心、强学习，明确学习任务，迅速掀起大学习、大讨论热潮，把主题教育作为自己增强党性、提高能力、改进作风的重要政治任务。

　　在忆初心上，荣县中医院组织党员、中层干部40余人赴市廉政教育中心参观党风廉政教育展厅，观看廉政警示教育片，接受党风廉政教育的洗礼。县疾病预防控制中心以“缅怀先烈，不忘初心”主题党日活动为契机，组织党员干部100余人次到自贡市廉政教育基地、军政府旧址等地进行参观学习，现场进行初心意识大讨论。

　　在强学习上，荣县精神病医院坚持原汁原味学，自觉将“两书一章”等纳入重点学习内容，坚持原原本本的学、一篇一篇的读、逐字逐句的解，进一步筑牢理论基础，增强前进动力，组织全体党员干部40余人围绕主题教育开展专题研讨会。荣县卫生和计划生育监督执法大队拓宽学习方式，全体干部职工结合“学习强国”APP加强主题教育学习，让学习随时随地、蔚然成风。

　　坚持问题导向 推进主题教育落实见效

　　医疗服务是与群众关系重大的民生，该县医疗机构通过深入群众、倾听意见、了解诉求，将主题教育的开展，与为人民服务这一“初心与使命”紧密结合，直面群众反映急迫的问题，优服务、提效能，提高群众就医满意度。

　　“现在医院排队时间短了，手机缴费方便实用，而且医生态度还很不错。”在县人民医院口腔科看病的陈先生说道。

　　在主题教育开展中，不断优化医疗服务水平，提升患者感受，是全县医疗机构的重要出发点和落脚点。围绕优化门诊服务流程，县人民医院以“为民服务解难题”为具体目标，聚焦患者关注的就医“三长一短”问题，优化门诊服务流程，提升服务能力，切实改善医疗服务。在常态化开展门诊满意度调查工作的基础上，开展门诊服务流程专题问卷调查，从门诊服务流程、服务质量、配套设施、排队时长等15个问题进行调查，广泛收集患者意见建议；并开展“我是病人”换位体验工作，组织职工采取定点调研形式，统计不同时段、不同窗口、不同诊室、不同岗位的排队情况，为找出医院“三长一短”问题表现把准脉。

　　“根据查找问题，我院先后再增加自助挂号缴费机8台，开通电话预约挂号、微信预约挂号、现场预约挂号等多种方式，增设排队叫号系统，在患者候诊区设置健康小角、增设候诊椅等，不断提升患者就医感受。”荣县人民医院有关负责人介绍，同时为确保问题整改到位，实现真正优化服务流程，医院职能部门采取定期巡查和不定期抽查等形式，对门诊服务流程优化效果进行追踪，确保整改效果落实到位。

　　荣县中医医院则聚焦群众关切的问题，重点围绕“如何提升医疗服务质量”开展调查研究，通过满意度调查、出院患者随访、座谈交流等形式征求患者、家属、上级部门及本院干部职工意见建议，专项整改了“服务态度、环境卫生”等突出问题，将一次整改提升变为一个长期保障。

　　利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。通过“不忘初心、牢记使命”主题教育，进一步筑牢思想信仰基础，不断增强医务工作者凝聚力和战斗力，改作风、提效能，为患者提供优质、高效的医疗服务，提升群众幸福感和获得感。“把主题教育出发点和落脚点放在‘为人民服务’上，以‘病人为中心’，解决群众就医烦心事、操心事、揪心事，构建和谐医患关系，确保主题教育取得实实在在的成效，切实推进荣县卫生健康事业良性发展。”该县卫生健康局有关负责人表示。（刘瑞）

(责编：章华维、高红霞)