移动支付告别“免费午餐”上半场 影响能有多大？(2)

苏宁金融研究院互联网金融中心主任薛洪言同样认为，在宣布收费策略的同时，两大巨头都开通了多个渠道，鼓励用户换取免费特权，“比如，用户每天在支付宝签到，或者使用支付宝交水电费等就可以获得积分兑换免费额度。在微信上，可以通过成为理财通高阶会员、参加‘爱定投’活动等方式，获得免费资格，第三方支付平台也希望通过这些方式来提升用户的黏度。”

“免费”之后的“下半场”

无论平台们打什么样的小算盘，“免费”之后的“下半场”已逐渐面目清晰。王蓬博认为，收费是向正常商业逻辑的回归。“之前支付机构提供免费服务，主要是为了吸引用户，以及保持用户黏性和交易规模。但随着用户增长速度下降，行业格局逐步稳定，支付平台们不再需要依靠免费服务来为平台导流。”

从“免费”到“收费”，也是互联网产业发展的普遍规律。曹磊表示，平台也好，产品也罢，互联网行业前期都是依靠免费或是各种形式的“烧钱”补贴政策进行推广，从而吸纳更多的用户群体，但到了后期则会渐渐脱离“免费”模式转向“收费”模式。“回归商业本质，无可厚非。”曹磊说。

李旻同样认为，任何行业都不存在永远的免费模式。对于“互联网+行业”来说，在用户最初接触互联网社交、移动支付等便利的新服务时，企业为了增强竞争优势，普遍会提供免费模式。但是，在用户养成习惯后，企业也会逐步推进盈利模式，收回前期的投入成本。

“此前的网约车‘大战’就是最明显的例子，虽然长期补贴不符合商业规律，平台们为了吸引客户仍然投入了巨额补贴。但在行业格局稳定、消费者养成网约车习惯后，补贴也就逐步退出了历史舞台。虽然这一做法会让用户权衡去留，但平台也筛选出了最有效的客户群体。”李旻说。

此外，互联网企业也在改变着自己的判断，随着用户为网络音乐、在线视频等互联网服务付费意愿不断提升，互联网企业逐渐认识到免费服务不再是吸引用户、增强竞争优势的唯一手段。对消费者来说，免费固然好，但收费也意味着更高的服务水准。

“对目前的移动支付行业来说，服务是否收取手续费并不影响用户去留，通过提升自身服务质量来守住市场份额，吸引有效客户群体，更有利于互联网企业持续发展。”李旻说。（记者 陈 静）

[责任编辑：杨凡、于国奇]

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