定制家居企业瞄准“大家居”新赛道(2)

在本次发布会上,柯建生提出“定制铁三角”概念,即客户体验、个性设计和专业高效。DIYHome平台为顾客呈现风格化的产品,实现“风格”交付三通,从前端到后端打通,实现全品类打通。

去年索菲亚联手天猫升级的“智慧门店”便首次将四大“黑科技”——人脸识别、3D场景漫游、AR投射、云货架同时应用。通过样板间区域内的云屏、导购人员手上的iPad屏幕,把消费者所处的环境进行3D真实还原。消费者只需手指轻轻一划,各种风格家居场景随意切换。此外,云货架提供海量商品随时选,对于有AR标识的商品,消费者只需要扫描二维码,就能将这些商品以近1∶1的效果投射在周围,查看整体家装效果。

本就有互联网基因的尚品宅配今年3月也宣布同步实现生活美学定制、消费互联网与工业互联网无缝衔接、AI智能交互云设计、智能家居解决方案五大升级。

影响

经销商成本大增

路长且阻

不过,在家居行业市场消费场景与习惯转换的背景下,家居企业提出“大家居”战略,对于经销商的触动也将是革命性的,资本、人力、店面投入都将大幅提升。

2017年底,索菲亚开始尝试鼓励经销商开千平大店,出样产品覆盖了公司旗下的所有品类。2018年年报显示,截至年底开出了98家大家居店,但关于“大家居”店的运营情况,年报未给出具体数据。对于2019年的规划,今年“大家居”店面仍将提速,目标开出150家,同时在继续开店的基础上,整改现有店面形象,稳步推进公司的大家居战略。

在探索“大家居”初期,欧派曾推出全屋定制Mall模式,但经销商并不买账,后来欧派家居承认,“低估了代理商转型换挡的难度,致使大家居在发展上走了一段弯路”。

有业内人士分析,大家居生态圈需要做到两个概念有机融合,超越了单纯的平台思维,不只是做产品与服务的整合,更强调将家居领域的所有产品和服务融会贯通,并形成相应的闭环与生态,从而在提升用户体验的同时,增加用户的黏性。这一战略并不一定符合每一家居公司的发展前景,立足自身需要制定未来计划,并将其由概念向实际落地。由此可见,各大家居企业不约而同强攻“大家居”,摆在前面的,仍有漫漫长路。

(责编：李岩、李昉)