一间“驻猫办”，百年资生堂(2)

如何时时了解消费者的痛点和需求？如何从产品到渠道，再到营销策略，都对中国市场定制化，且是有效定制化？如何深耕还能缩短耕种周期？这些成了资生堂集团近年来的主题。

本土化，本土化，再本土化，成了一条必选之路。

一转身，资生堂看到了阿里巴巴，以及品牌数字化转型的主阵地天猫。

阿里巴巴旁的“驻猫办”

拥抱阿里，携手天猫，资生堂在中国市场本土化的决心和步伐都很大。

一个是百年日企，一个是中国发展速度最快、体量最庞大的互联网商业公司，在此之前，双方已有良好的业务往来基础——资生堂已在天猫上开设12家品牌旗舰店。

但巨人间的握手，基于此，又不止于此。

在阿里巴巴园区旁设立“驻猫办”，双向办理工牌，团队互通有无。此为合作的序章。

资生堂旗下防晒产品“怡丽丝尔”的线下推广

紧接着，借助天猫和阿里巴巴的消费者大数据，调整在不同区域的营销投资和市场规划，从而提升二三线城市的市场份额。同时和天猫TMIC有合作，一起开发新品类的商品。

小柳康祐做线下渠道出身，如今常驻杭州，担任“驻猫办”的主要负责人，对接阿里巴巴的业务往来，于其个人而言是很大的职业转变。

在这个过程中，给小柳康祐带来触动最多的是数字化，“中国的数字化也是非常先进，整体上节奏特别快，好或者不好的成果是立竿见影可以感受到。从数据上不仅仅可以看到结果是好还是差，更加能够发现背后是什么原因。”

消费者信息数字化，企业业务数字化。上田典史认为比较理想化的状态是——基于数字化，做产品创新和营销策略调整，助推资生堂在中国市场的发展。

在过去的两年，基于超级品类日和超级粉丝日，安热沙和天猫的合作已经达成默契。如今和阿里的合作又进一步深入，面对即将到来的618，安热沙将给自己设定什么样的目标？

对此，上田典史略显谦虚，但又自信满满，“去年我们取得了良好的成绩，安热沙达到了八倍的销售增长，怡丽丝尔也是近两倍的增长。既然去年已经这么高的成绩，那今年的目标除了业绩以外，我们希望能为中国消费者提供新的价值。”