长城汽车打造汽车行业“新四化”标杆

　　长城汽车首家全场景AI智慧门店，打造汽车行业“新四化”标杆

　　6月30日长城汽车首家品牌体验中心在顺义落成， 与常规汽车4S店和体验店不同，长城汽车品牌体验中心不仅是一个集展示、企业文化、科技成果、娱乐休闲一体化新渠道形态，更是长城汽车客户基于新零售落地打造的又一行业标杆。

　　长城汽车品牌体验中心

　　品牌体验中心不仅是体验，更是一家融合线上线下服务的新零售“智慧门店”

　　长城汽车一直坚持以用户为中心，以大数据、AI为驱动力，创建融合线下线上零售场景的新零售模式。线上为百万用户打造融合整车、保险、金融、二手车、出行服务的超级APP综合服务平台，覆盖所有用户互联网接触触点及线下用户体验中心，实现“以用户为中心”的AI智能交互体验，全面植入AI智能技术、大数据技术，懂用户，为每一个用户提供专属的服务，让用户感知品牌的温度。真正实现用户全场景、全生命周期的经营。

　　6月推广“618全民购车嘉年华”活动， 特别打造“全民经纪人”购车新体验，通过用户裂变推荐购车方式倾情回馈新老用户，同时与汽车之家、小米、京东联名打造购车节，设置专属用户权益，识别目标人群精准触达及曝光；与全国经销店线上线下同步联动，为门店、顾问提供营销互动小程序，开展诚意购车活动，厂商联动，打造汽车行业电商销量第一品牌。

　　以“智能化、移动化、场景化、数据化”的全新“四化”门店建设理念，率先突破汽车行业新零售

　　线下打造智慧门店，秉承“智能化、移动化、场景化、数据化”的智慧门店建设理念，打造用户经营一线主阵地，实现门店的全面客户体验智能化、服务全面移动化、经营全面数据化的新零售转型标杆。

　　汽车行业第一家全场景植入AI科技的体验店

　　客户进店以后，店内人脸识别已经第一时间识别出客户，提前预知客户关注车型、爱喝的饮品、喜欢运动还是休闲，店内人员提前为客户做好相应准备，店内迎宾机器人主动上前接待，还能引领客户到意向车型前，进行全方位的绕车讲解和金融政策介绍，同时长城汽车的车型参数牌也不在是一张纸，而是换成了二维码，直接扫码就能深度了解产品详细配置及价格。

　　不想看车的时候，还可以在店里参与AI刷脸游戏、互动抢券等，在科技体验区内可以体验长城汽车最新科技成果和新一代车联网与智能家居的远程语音控制，感受未来的人·车·生活场景，店内还有专门精品展示售卖区，对自己喜欢的精品还可以自助购买，在汽车4S店也能体验到无人店的感觉。

　　汽车行业第一家实现全流程移动化服务的店面

　　2018年长城汽车发布哈弗智家、WEY道、欧拉ORA三款用户APP，为客户全面提供全面新车、二手车、车品、金融以及生活服务的线上移动化产品，让所有与车相关的服务的线上化、移动化、便捷化，用户APP打造10余个个性频道，结合线下几百个车友会运营，体现出长城汽车一直追求的以客户为中心的理念。

　　长城汽车不只是做了几个用户APP，为让客户能够享受快捷的服务，终端店面所有销售、维修、仓储、物流全部配备了手机端移动化工具，并且与客户的APP平台进行了打通，客户所有的需求，一键达店，真正打通了线上线下的服务体验。