长城汽车打造汽车行业“新四化”标杆(2)

　　线上线下服务一体化体验，不仅仅简单的数据打通，更重要的内外部流程以及支付平台的真正融合，客户在线上购车信息，店内的销售顾问提前预知了客户心仪车型、配置、颜色、贷款情况、优化券使用以及定金的支付情况等，直接到达店面，而对于长城汽车车主来说，服务就更加透明化了，不仅可以在线上可以查看自己最近店面的预约排队情况，还能在线评估价格、实时查看爱车维修进度、以及在线支付等，到店后，不在是填写各个单据，接待人员通过移动接待工具，全程移动化接待、环检、开单等，客户只需在手机中确认即可，车主放心的在店内运动休闲、享受美食、现磨咖啡等，同时在客户休息区，也实时播报车辆的维修进度和维修视频，彻底消除客户的疑虑，维修完毕，直接在线支付。

　　汽车行业第一家全面数据化运营的店面

　　智慧门店的核心是数据化运营，数据化运营不是简单数据结果的呈现，长城汽车基于门店打造的大数据平台，将线上线下的客户行为数据打通，完善客户画像，利用大数据精准分析，实现投放人群的精准化，并根据自身店面的运营数据，实现对管理机制、活动策略、业务指标的预测和实时调整，长城汽车的大数据更多应用于客户体验本身的优化和升级方面，通过数据分析，不断推动电商平台、官网门户、用户APP等产品迭代升级，同时建立强大的客户大数据，满足不同场景下客户的需求，真正实现千人千面的营销，线下门店也在根据客流、轨迹等实时数据，对店内的布局和功能设置不断优化调整，力求将店面打造成为长城汽车的粉丝经营主阵地。

　　多功能体验中心，满足用户多样化需求

　　长城汽车品牌体验中心共设置了13个功能区，从外观设计到内部功能结构，每项功能区都尽可能保持它的“独特性”，完美阐释了人、车、生活融为一体的全维度生活方式和创新理念。

　　面对日新月异的技术进步和日益严峻的市场环境，长城汽车正以积极的心态拥抱时代变革。在汽车营销领域，长城汽车不断革新，开创中国汽车品牌营销新生态。正是长城汽车在汽车营销领域创新发展、逆势突破的最新举措。未来，长城汽车将不断自革新，以引领者的姿态，开创中国汽车品牌营销新格局。