《成都市智慧停车标准体系》正式发布 有哪些内容(4)

　　停车场（库）运营管理服务要跟上

　　树立“科学化、人性化、专业化、智能化”的现代停车服务管理理念，为业主与车主提供热情周到、科学安全的停车服务是停车场（库）运营管理的根本所在。

　　问题来源于现实中的尴尬。目前，成都在停车场（库）运营管理上标准不一、出入不畅、服务欠佳，个别停车场存在不按规定收取停车费用、不经备案法外经营、停车标志标识不明显、相关制度落实不到位等问题，市民反应强烈，对高标准停车服务的需要愈加迫切。

　　根据《成都市停车场（库）运营管理服务规范》，成都明确要求停车场（库）具备电子收费、停车诱导、充电桩、安防监控等智能化设施设备，并鼓励和倡导停车场经营业开展智慧停车场建设。在服务内容上，着重对信息明示、停车引导、收费、巡查、安防等停车服务内容和要求进行了规范；同时对从出入口设置、防火防汛、设备保养、突发事件处理等安全方面也进行了明确。

　　倡导“共建共享”

　　共享停车服务有了推广指南

　　共享停车是盘活现有停车资源、缓解停车难、打造共建共治共享社会治理格局的有效途径。

　　成都市交通运输局相关负责人表示，目前成都共享停车还存在以下问题：一是观念跟不上，一些单位和个人还未意识到共享停车的重要性和必要性；二是服务不规范，存在找不到车位、超时停车、计费不准确等问题；三是平台服务企业、停车场（库）经营者、车位提供方和使用方责任边界不明，投诉和纠纷时有发生。四是车位共享收益较小，各方参与积极性不高。

　　如何推广共享停车应用，盘活全市停车设施资源，缓解停车供需矛盾？

　　对此，《成都市共享停车服务规范》首先明确了共享停车经营条件，要求平台服务企业须具备独立法人资质、固定场所和管理人员、线上线下服务能力等基本经营条件。

　　同时，成都还明确了共享停车各方服务标准和服务边界，要求平台服务企业应建立运营服务平台，开发移动访问端，为用户提供信息注册、车位预约、超时提醒、计费标准、电子发票、停车保险等共享服务功能；要求停车场（库）经营者应协助停车场（库）权属单位进行智慧化改造，并将共享停车信息接公共停车信息平台等；要求车位提供方应提供真实有效的注册信息；车位使用方应按预约时间停车、按时缴费等。

　　成都要求共享停车平台服务企业须建立投诉受理机制，设立服务热线并及时处理各类投诉及纠纷，同时还要求平台服务企业主动接受第三方评估机构的服务考评和行业主管部门监督管理。