同样是88VIP为什么你花钱更多？天猫客服：规则变了(2)

　　以“88VIP”为关键词进行搜索，在黑猫投诉平台上共找到547条结果。实际上，关于天猫88VIP更改规则的讨论在今年3月时候就已经在豆瓣等网络社交平台有过一波讨论，不少消费者对此更改表示“好坑”、“生气”、“好感度为0”等，而在新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉上，关于88VIP的各种投诉也屡见不鲜。

　　针对张小姐遇到的情况，上海先行法治调解中心主任张劼律师表示，“88VIP的折扣方式与标准发生变化，其实是续期对应的服务发生变化的一种表现形式，消费者可以选择接受，也可以不接受，但前提是须保障消费者知情权，商家有义务在续期合同签署的时候，明确告知其这一变化的具体内容。”以张小姐一事为例，商家可以通过电话、邮件、短信等多种形式告知其续期之后的具体服务变化，以便消费者决定是否续费。

　　来自上海灜泰律师事务所的合伙人余玮律师表示，一般而言，促销方式属于企业自主经营范畴，在合法的前提下法律不宜过多干涉，但法律也赋予消费者享有公平交易的权利，禁止经营者设定不公平、不合理的交易条件，“保障消费者的知情权非常重要。”根据《消费者权益保护法》的规定，“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

　　“折上9.5折”被标注在了明显位置，消费者能够一眼看到。就张小姐所提出的疑问，记者辗转联系到了阿里公关部的工作人员张田小，其表示对于该问题“需要核实后才能答复。”在今天看到的天猫88VIP会员购买页面上，“折上9.5折”被标注在了能够一眼看到的明显位置，同时，在双十一期间，点击所有参与88VIP折扣活动页面上的黑色提示条，在进入具体页面之后，也能看到有与新规则有关的具体解释条文在滚动播放，但要是消费者只是匆匆一眼扫过，或根据之前的经验判断而未曾点击过这一提示条的话，那么，的确存在忽略这一信息的可能。