旅游企业与供应商抱团战“疫”(2)

　　“我们也为这些酒店上线专属‘爱心酒店标签’，希望消费者在疫情过后出行时，能优先将这些‘爱心’酒店作为预定的首选。同时我们投入亿级营销资源回馈这些酒店的付出。”陈瑞亮表示。记者了解到，作为在线旅游行业的头部平台，目前携程向其平台上的机票、酒店、旅游度假等领域合作伙伴宣布推出“同袍”计划，包括9项具体措施，投入10亿元合作伙伴支持基金和100亿元额度小微贷款。其中，针对旅游度假平台团队游供应商，减免其春节前投入的广告推广费用，减免春节期间订单的交易佣金，退还平台系统使用费至少3个月。金融支持方面，携程金融分别针对酒店和旅游供应商推出经营贷、程信链产品，携手多家银行合作伙伴，为携程平台商户提供不少于100亿元额度规模的小微贷款。此外，携程全国8000家旅游门店将获得免除3个月管理费的支持，其门店各自签订的任务额度将可延期3个月，以缓解门店的经营压力。

　　“疫情下的旅游门店，虽然暂时碰到了困局，但不可能是长久的。反观中国庞大的出游需求不会因此消失。等到疫情结束，旅游市场就将迅速恢复活力，市场需求也将彻底打开，到时候，整个旅游市场必然会呈现出旺盛、甚至井喷态势。那时候，门店自然有用武之地。”携程旅游渠道事业部CEO张力表示。

　　全国旅游直接和间接就业目前已达7991万人，全国旅行社总数38000多家。2月10日，旅游从业者也迎来了特殊的“复工”首日。记者了解到，多家企业开启了线上培训。春秋旅游开展了为期一个月的内部培训课程，涵盖法律法规以及公司制度、业务能力、目的地知识、企业管理及工具使用技巧等诸多方面。携程旗下携程大学、携程酒店大学、携程旅游学院面向从业者提供2000门精品线上课程。课程2月5日开放以来，短短几天内，携程大学APP活跃人数增加150%，达到近3万人，每日人均在线时长77分钟。据介绍，目前已有超6700家携程旗下门店加入学习计划。

　　呼吁政府给予税收减免、贴息等

　　扶植政策

　　“我们也知道这是阶段性困境，大家都在努力扛过去。但是业务整体停摆的情况下，有的同行可能也只够撑3个月左右。”采访中，一位旅行社人士坦言。业内人士表示，寒冬之下旅游业受到较大影响，企业未来应该进一步加强风险防控机制。同时，也呼吁政府给予税收减免、贴息等扶植政策，未来疫情褪去，行业一定会迎来难关过后的强势恢复。

　　“我仍然记得，非典过后，全国出现了报复性的旅行和消费，各家酒店的生意空前的好。这次出现同样的报复性繁荣是大概率事件。”华住集团创始人、董事长兼CEO季琦表示，一旦疫情好转，客人肯定选择坚持营业、有担当的门店和品牌入住。而一个门店从停业到重新开业，几乎相当于新店开张，爬坡期要长很多。当前最重要的是做好现金流管理，如果疫情时间超过3个月以上，在用工问题上有可能需要进一步调整。比如调休、部分上班、基础工资、暂缓支付社保养老保险等。“相信旅游业将强劲复苏，并将实现长期、可持续的增长。”携程集团联合创始人、董事局主席、北京大学光华管理学院教授梁建章表示。

　　面对疫情对旅游业特别是中小旅行社的影响，我国旅游管理部门开始出台支持政策。文化和旅游部办公厅近日发布《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》，决定向旅行社暂退部分旅游服务质量保证金。上海第一批总金额约500万元的旅游服务质保金近日就拨付到位，旅行社将用这些资金首先解决停业状态下的员工工资发放等问题。面对疫情，海南省本周出台了包括实施援企稳岗、减免房屋租金、降低运营成本等六大措施，扶持旅游企业解决实际问题。携程旅游相关负责人表示，当前旅行社行业最紧迫需要解决的，一是现金流问题，二是业务何时恢复的信心问题。国家旅游管理部门通过退还部分保证金的方式对旅游业给予支持，将为旅行社行业增加一笔可观的周转资金，缓解当前的经营困难，并为今后的恢复和发展创造条件。