广东取消旅游行程人数增至36万
广东省从1月24日至2月2日,共取消游客团队数21063团,共取消游客人数364415人,2月2日,当日已取消游客总人数(国内游、出境游)506团、7718人。
记者从省文旅厅了解到的最新数据显示:随着疫情进展,绝大多数旅游团已取消或结束行程, 2月2日当日在境外游客总人数:378团,4730人;出境游当日返回游客总人数:208团,2875人。
酒店、度假产品免费无损退订服务纷纷推出
春节假期以来,广东省文旅厅对21个地级以上市文旅主管部门值班情况、文旅市场运行、疫情防控措施落实、游客投诉及处理进度和存在问题等情况进行了全面督促检查。
相关旅游企业也积极行动,开展免费好酒店、机票、度假产品等改退工作,全力保障消费者权益。
例如广之旅推出针对新型冠状病毒疫情的应急预案,前往湖北省旅游的游客,湖北省内行程涉及用车、用餐、景点费用可无损退订;
1月23日,携程网发起“安心取消保障”计划,截至1月31日,全球已有约40万家酒店加入了该计划,计划承诺:“预订日期在1月28日0点前,入住日期在1月22日至2月29日的酒店订单可免费取消”;
飞猪平台三度发布退改保障政策,在1月21日推出首个保障公告,两天之后再推出2月8日前出发的全线产品免费取消,不论国内国外,不论产品类型;2月2日,免费退订的保障继续扩大至全球酒店。
记者初步统计,各大旅行社、旅游平台均推出免费取消措施,购买产品日期最迟到2月底,在此之前的可获得免费或无损退订。
排查星级饭点景区发现监测异常人员累计17人
自疫情发生以来,广东省文化和旅游厅迅速行动,把全省文化和旅游系统疫情防控工作作为当前最重要的政治任务和头等大事抓紧抓实。
据统计,2月2日,全省21个地级市共排查星级饭店和旅游区(A级景区、国家及省级度假区)人员7212人次(1月24日以来累计92393人次),其中来自湖北的人员1652人次(累计4806人次);发现监测异常人员3人(累计17人),来自湖北3人(累计10人);隔离医学观察的人数37人(累计360人),来自湖北37人(累计367人)。
为应对疫情变化,广东省文旅厅专门设立厅疫情防控值班室,负责协调处理疫情防控紧急事务和信息汇总报送等相关工作。公务员全员到岗上班,日常工作按常规运行。要求各市局、厅属各单位参照省厅做法成立或完善领导小组,安排人员24小时值班值守,确保疫情防控期间信息畅通,应急响应及时有效。
【南方日报记者】李劼
【通讯员】粤文旅宣