[财经]从糖保保洞见平安的“健康中国”布局(2)

　　在6月份举办的“第九届品牌生活榜2019金融榜”上，平安福产品获得了“助力美好生活 最具市场影响力保险产品”称号，这正是平安人寿转型的缩影之一。

　　用户思维与“科技+”

　　中国保险市场，包括寿险、健康险的市场空间广阔已毋庸置疑，只是随着此次行业的深度调整，未来的保险行业必将与此前乃至现在有着很大的不同。

　　以糖保保为例，变化的不只是产品设计，更多的是用户思维的引入。与传统意义上自上而下的保险产品设计不同，当下伴随“保障属性”的回归，市场竞争的激烈，用户需求的多样化、精细化，险企们的产品更自下而上，更贴近用户。

　　这也是糖保保这一细分产品推出的原因所在。2016年，糖尿病和糖尿病肾病死亡率分别增加了63.5%和33.3%，而实际上，糖尿病的高死亡风险与高碳水化合物摄入相关，因此可以通过健康管理解除或缓解病发。

　　糖保保存在的意义正在于此，与病症情况相应的是，它实行了事前+事后的双设置——这是平安用户思维的呈现，与完全的事后赔付相比，事前管理更切合用户利益。

　　如今的平安人寿，用户思维已贯通其上下，比如在运营上采用更灵活的方式，比如在“科技+”战略下正对业务全流程做升级迭代。

　　在平安集团“金融+科技”战略下，平安人寿力推“科技+服务”，利用移动互联、大数据、云服务、人工智能等技术，从产品设计、风险管控、终端获客等方面改造寿险服务体系。

　　比如在大数据、人工智能等技术支撑下，用户的APP在线申请理赔时间缩短到30分钟，首创的“智慧客服”可以让用户最快在3分钟内完成在线保单业务。

　　保障属性的回归，天然需要用户、产品来支撑，也要求保险行业进行，全面的转型升级。对用户做进一步细分与深耕，对产品做进一步串联与升级，是平安人寿借糖保保所传达出的讯号。

　　如丁当所说，“新保险文明时代已悄然来临”，而在这个转型与变革时代，基本功越扎实，走得越稳、越远。