不卖iPhone卖美妆，谁抢走了“华强北”的二手手机生意？(3)

　　从交易模式上看，转转的二手手机交易主要可分为两种情况：C2C交易，卖家先将手机邮寄至平台，平台进行验机后出具验机评估报告，买家确认之后平台再将手机发出完成交易，可享受30天的质保；B2C交易，转转官方设置有自营专区，即已经经过质检的二手手机，为买家提供180天质保。

　　这些履约服务一方面已经成为转转营收的主要来源，也是提升信任带来更多用户转化、促进交易达成的关键。

　　36氪发布的《二手经济下的用户观察报告》数据就显示，64%的用户“十分同意”二手交易平台严格把控手机质量，82%的用户愿意使用专业机构提供质保服务。而在转转平台2019年的二手手机交易订单中，已有9成用户选择了验机服务。

　　更便捷、更安心，带来更好的用户体验，其他线上平台也随转转步伐，逐步将质检作为发力点。

　　如此一来，二手手机交易的线上化成了趋势所在。

　　36氪的报告指出，二手手机交易的线上化率在逐年提升，目前接近20%。对于未来，转转CEO黄炜此前接受媒体采访时指出，中国的二手手机市场，未来两三年内线上化的占比将有望上涨至30%左右，这无疑也将进一步挤压线下卖场的生存空间。

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　　最后

　　华强北也好，中关村也罢，之所以能够博得社会各界的广泛关注，是因为这二者的衰颓代表一个时代的落幕。

　　外部环境影响加之自身存在的问题，加速了行业线上化的进程。市场还是客观存在的，只不过聚光灯下的主角由华强北等线下卖场换成转转等线上平台。

　　二手手机在二手交易中是仅次于二手房和二手车的第三大品类，工信部统计的数据显示，2014年-2018年有超过20亿台手机闲置。其中，10%的二手手机单价达到1000元。也就是说，国内二手手机领域有超2000亿元的市场潜力。

　　线上平台相较于线下卖场，打破了时间和空间的掣肘，全国各地的用户随时随地都可在线交易。

　　《2018年度转转二手交易服务白皮书》数据显示，截止2018年年底，转转总用户数已经突破2亿，APP与小程序月活用户数超5000万，服务覆盖564个城市。移动互联网和玩家自身的继续发展，线上平台的服务将在更多地区实现覆盖，触达各圈层用户。

　　综上，线上平台已经从线下卖场手中接过接力棒，在二手手机这条赛道上继续前进。这其中，较早布局质检体系，将质检等履约服务打造为核心能力的转转，在进一步巩固头部平台市场地位的同时，也已在二手手机等垂直领域，建立起自己的核心优势。

　　从消费者角度看，线上交易早已开始占据年轻一代的消费场景，人与人之间的信任基础是由强大的品牌平台与规范化的流程共同构建起来的。在新的经济周期和多元的需求下，线上交易平台还应不断改善服务环节，提升交易效率的同时保障交易安全，为用户带来更好的交易体验。

　　国内目前手机厂商，参与以旧换新的情况

　　那么国内手机厂商为何热衷于参与以旧换新业务呢？在我们看来，主要有以下几点原因：

　　第一，降低购机门槛，加速老用户向新机型的过度。目前智能手机渗透率已经接近饱和，中国的新机销售量每年达到2.5亿，稳据世界第一，各个品牌要拓展市场占有率，新用户的目标已经着手于国外市场，保持品牌老用户的忠诚度，降低换机更换品牌的概率，也是重要的战略。通过以旧换新的市场手段，帮助老用户在换新机的时候降低门槛，少花钱，可以更好的留住老用户。

　　第二，促进手机循环利用，为环保做贡献，体现品牌的社会责任。很多时候我们对闲置手机的处理并不关注，在有些情况下，我们会随意扔掉已经坏了无法使用的手机，这对环境的危害很大，一块废旧手机电池的污染强度是普通干电池的100倍，可污染6万升水。手机厂商和手机回收机构的合作，能够有效降低电子产品带来的环境污染的风险，体现品牌的社会责任，赢得消费者的好感。每年苹果公司都会发布两份报告：《2017年环境责任报告》、《苹果公司社会责任报告》，体现苹果在环境保护和社会责任方面的贡献。国内手机品牌虽然销量上来了，但是品牌厚度还有很大进步空间。