不卖iPhone卖美妆，谁抢走了“华强北”的二手手机生意？(2)

　　今年年初，因销量不及预期，iPhone实行了罕见的降价促销。各大电商平台价格跳水，部分机型最大优惠力度甚至达到了1500元；4月份，因新政执行，苹果官方对iPhone进行调价，降价幅度在300元-500元不等。

　　最新发布的Q3转转手机行情显示，iPhone依然是二手市场最受欢迎的手机品牌，平台交易量TOP10中，几乎都是iPhone机型；特别是在iPhone11发布到销售的那段时间里，转转平台iPhone XS和iPhone XS Max等主力机型的成交均价甚至还出现了小幅的上涨。

　　不过，二手市场iPhone虽然热度依旧，但蝴蝶效应下，华强北元气大伤。接连而至的调价，更打得华强北措手不及。

　　生意越来越难做，以前线下门店一天能卖出上百台iPhone，现在连10台都难卖出去；好不容易卖了出去，新机降价，用户随之要求退货、补差价。于是，诸多商户转行、商场转型的相关报道出现。

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　　线下卖场衰落，线上平台重建信任机制

　　“水很深”，是二手手机行业的固有标签。很大程度上，这口锅要华强北来背。

　　业内有传说，不要小看华强北任何一家柜台，华强北的隐世高手能在20分钟之内，把一部iPhone 5s改造为iPhone SE，然后再神不知鬼不觉地以iPhone SE的价格卖给消费者。

　　除此之外，根据知情人士的爆料，破解AppleID、改内存、越狱、指纹修复在华强北的卖场中都是常见操作。id机，有锁机，妖机，写号机等等各种问题机以次充好，屏幕、外壳翻新以旧充新进行销售也是常有之事。

　　机器买到手之后，问题层出不穷，久而久之，消费者提到“华强北”三个字心中便开始打鼓。甚至有网友表示，线上买手机遇到位于深圳的店铺，都会警觉起来。

　　“没办法，利润空间小，不动手脚、不玩套路根本没钱可挣”，商家“恰饭”的这一套理论，消费者嗤之以鼻。

　　无独有偶，华强北的难兄难弟，中关村的电子卖场那些二手手机卖家也曾因诚信问题饱受诟病。熊出墨请注意走访过程中，鼎好世纪大厦内商家售卖的商品多是不知名品牌。并且，虚标价格等十几年前的宰客套路现在依然存在。

　　于商而言，无信不立，华强北和中关村那些电子卖场之所以没落，除了转型的必要性外，也与不法商户砸了招牌有关；于用户而言，多年过去，用户对于电子产品已有了基本认知。所以，两大卖场相继衰颓。

　　取而代之的是线上平台的崛起。

　　新机市场，淘宝、京东等电商的出现让手机的价格越来越透明。二手手机市场，越来越多消费者开始将目光转移到线上。因为对于痛点明显的二手手机行业来说，品牌化、规范化、效率化是行业优化的必经之路。

　　36氪发布的《二手手机行业研究报告》也显示，中国二手手机的线上化率目前已经接近20%，未来仍有较大的发展空间。这其中，电商平台提供的优质、标准化服务是提高二手手机交易线上化率的重要原因。因为相比传统线下市场的不透明，二手交易平台规范化的交易体系以及更快捷的交易流程都在持续拉动二手手机销量和经济消费。

　　“对于我们来说，转型是必然的。因为线上平台的货源更充足，另外除了卖手机，我们也可以为这些线上平台提供其他的服务，比如维修和检测等。”华强北的商户阿明说，相比转做时下比较火爆的美妆，他和几个老乡依然坚持在华强北做二手手机的生意。只不过，行业在变化，他们也需要“与时俱进”，开始向线上转型。

　　继续说本文的重点。构建二手手机市场的信任机制，是中关村、华强北没落为线上平台总结出的宝贵经验。

　　以二手交易平台转转为例，转转CEO黄炜曾表示，如果新品电商的基础设施是物流、信用和支付，那么二手电商的质检和标准化服务，就是最重要的基础设施。

　　因此，为消除交易过程中买卖双方的顾虑，转转自上线之初就针对二手手机交易率先推出了验机质检服务。转转联合创始人、3C事业群总经理相昌峰介绍，目前转转在二手手机质检方面已经建立起业内领先的标准，通过自建智能验机中心和质检工程师团队，为用户提供涵盖66大项的二手手机质检，包括检测手机是否更换过屏幕、后壳、是否有拆修、浸液以及功能是否正常等消费者关心的问题，并为每一台经过平台验机的手机出具客观的质检报告，在排除翻新机、高仿机的同时，还能为用户规避诈骗、空包裹、到手刀等风险。