龙湖智慧服务：西南物业行业服务质量持续提升

    4月25日，“品质回归·创新赋能”2019西南物业行业发展研讨会在重庆召开，中指研究院西南分院发布了《2019西南物业服务质量研究报告》，并公布了西南区域核心城市物业服务质量领先企业名单。龙湖智慧服务荣获重庆、成都两地“物业服务质量领先企业”称号。

    秉承“善待你一生”的服务理念，龙湖智慧服务成立22年以来，其高品质的服务标准、匠心独运的服务模式为“龙民”业主们打造了“满意+惊喜”的龙湖式幸福。

社区服务。

    据介绍，作为龙湖集团四大主航道之一，龙湖智慧服务对服务标准和服务品质的追求在业内有口皆碑。作为国内物业行业最早获得ISO9001国际质量体系认证和首个发布《物业标准白皮书》的企业，龙湖智慧服务经历了8次服务标准升级，沉淀出一系列快速高效的服务制度，打造出完善的服务管理体系，业主满意度连续10年超过90%。

    近年来，龙湖智慧服务在物联网、大数据、人工智能方面不断突破，探索搭建智慧社区运营生态体系，运用科技平台及科技设备，通过自动监测、平台化流程管理，增加了业主报事响应的精确程度及响应速度。2018年，龙湖智慧服务完成了从“物业”到“智慧服务”的品牌升级，持续利用数字化信息化手段，使园区设施设备运行更加良好，业主生活更加便捷。与此同时，全面升级“管家模式”固化管家业主服务标准动作，增强与业主之间的黏性。龙民节、善亲节、跑跑季等十余个IP、每年千余场落地活动更是成为增进睦邻关系、构筑美好生活秀场、社区多元文化的枢纽。

龙湖智慧服务走出社区，走向更广阔的城市服务，图为龙湖智慧服务在重庆西站。

    “目前，龙湖智慧服务已在重庆、成都、北京、西安、上海等70余个城市开展了规范化的物业服务工作，合约面积达2.68亿平方米，服务超209万户业主。”龙湖智慧服务相关负责人表示，未来，龙湖智慧服务将继续开拓更广阔、更丰富的空间，让善待的触角延伸至城市生活中的每一处。