网红带货，不能只靠一句“买它”(2)

　　关于价格欺诈的赔偿问题，经营者采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为，属于欺诈消费者行为。消费者权益保护法第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。惩罚性赔偿系基于市场经营主体因存在恶意欺诈，法律为保护消费者合法权益、规范市场经营秩序而规定的由经营者承担超出消费者实际损失的一种赔偿责任。

　　□ 法官提示

　　在现实中，消费者如果遇到产品质量或欺诈问题，可以采取事先预防、购买中谨慎选择、遭遇损害后积极维权的方式，通过以下5条途径减少损失：

　　1.观看直播购物时，应及时固定相关证据，比如可截屏、录屏保留带货主播们的承诺，包括商品质量、商品价格折扣等；

　　2.下单前仔细阅读商品详情页面，对不明确的地方进一步向带货主播或客服询问，下单后保留好支付凭证；

　　3.收到商品后及时查验商品，贵重物品最好在快递员见证下当面拆封查验，拆封过程可以视频的方式保留；

　　4.发现商品有质量等问题，及时与商家进行协商，并申请平台介入处理；

　　5.与商家和带货主播未协商一致的，根据消费者自身具体情况，选择适当的法律法规，向市场监管行政部门进行投诉举报，必要时到法院起诉。