定制旅游需要完善“定制标准”(2)

旅游过程中还有一些不确定性因素，人身意外伤害保险是旅游兜底保障的重要因素。《旅游法》第六十一条规定：旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。在很多定制旅游关系中，旅游定制师并未提示游客或帮游客“定制”人身意外伤害保险，游客一旦发生意外，损失和风险只能自担。文旅、保险监管等部门应瞄准这一隐患，健全定制旅游的保险规则和标准，明确定制旅游的保险责任，为游客系上“保险带”。

有的旅游定制师明确收取定制服务费，收费标准不一，有的不主动收，但游客给了也要。显然，有关部门应该明确定制服务费的性质和指导标准，给行业自律和监管维权提供依据和指南。

另外，定制旅游服务的质量评估、纠纷解决路径以及不少服务环节都需要“定制标准”，只有“定制标准”健全规范，定制旅游模式才能健康发展，游客权益才能得到更好的保障，游客才能玩得更放心、更舒心。