运动时尚风潮正盛 品牌如何才能长期吸引消费者(2)

　　美国著名品牌调研机构BrandKeys创始人兼总裁罗伯特·帕西科夫(Robert Passikoff)同样表示，现在品牌很难与需求日益变化的消费者产生共鸣。消费者对零售业的忠诚度近年来已发生很大的变化，特别是运动服装品牌等传统领域。

　　据记者了解，品牌忠诚度代表了消费者对品牌领先地位的认可，是由消费者长期反复地购买并使用该品牌，并对品牌产生一定的信任、情感维系，乃至情感依赖而形成的。品牌忠诚度高的顾客对价格的敏感度较低，愿意为高质量付出高价格，能够认识到品牌的价值并将其视为朋友与伙伴，也愿意为品牌作出贡献。

　　一些调查研究报告也显示，消费者的品牌忠诚度有所降低。根据管理咨询公司埃森哲发布的《中国消费者洞察》显示，虽然中国的城市消费者具有很强的品牌意识，却也非常愿意不断尝试新品牌、新产品并给予评论。据统计，69%的中国城市消费者在购买行为中愿意尝试不同品牌。

　　另外，《中国消费者洞察》显示，随着人口结构变化、城镇化进程加快，以及数字化生活方式的普及，中国消费者的消费心理和消费习惯发生了巨大的变化，企业将面临更大的挑战。

　　斯凯奇中国市场及店铺发展部副总裁张睿妍表示，年轻人愿意尝试新鲜事物，针对消费者忠诚度低的情况，斯凯奇将长期持续的投入，深耕青年文化，读懂年轻人的想法，选择对的方法才能消除隔阂，进一步与年轻人对话。

　　上述专家对记者表示，在品牌忠诚度降低的情况下，品牌需要提升产品的识别度，并结合相应的市场推广和营销行为，让消费者充分感受到品牌所传达的品牌价值和理念，这样有利于提升品牌忠诚度。