纷来：“自零售”时代 ，化妆品等实体零售如何决胜下半场？

5月28日-29日，2019中国化妆品零售峰会在昆明世纪金源大饭店盛大开幕。本场峰会通过“零售趋势大讲堂”和“零售实战公开课”为化妆品行业商家提供最新的行业信息和最全的零售解决方案。

本届化妆品零售峰会，各路嘉宾将探讨的重点放在“改变”。面对信息爆炸、渠道多元、消费者需求升级的冲击，“改变”早已是零售经营者的共识，然而只有真正弄清“如何改变”，才是让经营者消除迷茫、走出行业困局的关键。

2015年之前，中国化妆品行业处于人口红利黄金期，本土化妆品店被形容为“躺着赚钱”。从2015年开始，人口红利渐失，化妆品市场呈现出两面格局：一面是中小化妆品店陷入疯狂打折促销的生存战；另一面则是进口品热度居高不下，国内消费者逐渐热衷于出国购物。

当消费者购买产品已经不再以价格为唯一标准时，曾经凭借价格战略胜一筹的本土化妆品店面临着从增量市场走入存量市场的变革，但无论处在哪一周期，商业的本质仍旧是获取消费者人心的比拼。

在探讨行业新的破局思路的过程中，纷来联合创始人兼COO王仕江提出了“自零售”的新概念，他一针见血地指出：零售发展的本质其实是成本的降低和效率的提升。

王仕江深入剖析说：细数整个零售业态的发展，大致经历了三个时代：零售1.0时代是以商超、卖场为主的线下零售模式；零售2.0时代是以淘宝、京东等网上商城为载体的电子商务零售模式；零售3.0时代则是依托互联网、大数据、人工智能技术，通过社交媒体传播的零售新模式，这也是一个人人都是零售通路的“自零售”时代。

过去一年里，化妆品市场正发生翻天覆地的变化。OLAY一扫老品牌的颓势，凭借内容营销成功翻身；兰蔻等国际品牌正从高不可攀变得更加亲民；而以天猫为孵化地的新锐品牌也在快速崛起。这些变化正给本土化妆品店带来巨大挑战。市场已不再是渠道为王，体验式消费、服务等成为关键词。

在这一点上，有赞学院院长闫冬也深有感触，他将淘宝、京东为主的平台电商和抖音一类的短视频平台进行对比，认为平台电商到社交电商的演化，背后其实是“中心化”的商业模式向“去中心化”商业模式的过渡。

迭代不仅仅是某一位零售家，或者某一家化妆品店的责任，而是整个中国本土化妆品市场都需关注的大事。那么，当用户在迭代、渠道在裂变、产品在升级，新趋势、新产品、新技术、新物种层出不穷时，商家如何才能在复杂的市场环境中，精准有效地获取最前沿的趋势、最落地的战术？

王仕江继而指出：短视频+社交分享是零售下半场的主流。在互联网时代兴起的众多社交媒体形式中，短视频是解决成本和销量的最佳工具，是触达消费者的最大渠道，同时也是做消费者洞察的最佳机会——对比网络视频、网络游戏、网络直播，短视频是目前使用比例最高的媒体形式。而且从短视频目标用户的年龄结构、性别结构来看，20-29岁的用户占比达28%、30-39岁的用户占比达27%，男性用户占比52.5%、女性用户占比47.5%，不仅呈明显的年轻化趋势，还几乎涵盖了化妆品消费者的主力群体。

面对“不将就，更讲究”的90后消费群体，化妆品店要从卖货思维转变为替顾客买货思维，店铺获得核心竞争力的关键在于店铺自身品牌化。品牌应当从传播落地、打造超级单品、抓住年轻消费群体，以及资源整合四方面着手。

纷来是以短视频为内容载体，带有社交和自媒体属性的新型B-b-C移动端电商平台。对于商家来说，纷来是以短视频为传播形式的新时代网络零售工具。纷来拥有超强的内容运营团队，首席内容官是著名音乐人、现代名各教父何沐阳，CMO是前浙江卫视主持人钱菁、总导演是前湖南卫视快乐购导演黄铁钢。纷来在深圳、北京、上海、杭州、长沙等多个省市收购网红孵化公司、设立销售合资公司，并与韩国合作打造偶像训练营，积极拓展纷来代言人，搭建PUGC-内容众包平台，聚集广大用户群体创作短视频。