时尚消费迎来新机遇(2)

随着信息的全球化和社交化，以及线上和线下越来越好的融合，中国的时尚消费者因为获取信息的渠道越来越多，所以在购物选择方面也更加成熟，更加知道自己认同的价值观和品牌内涵之间连接的重要性，多触点、重体验、新消费形式，也给整个时尚奢侈品业带来了新的启示和机遇。

·多触点·

消费者与品牌

触点越来越多

过去消费者想要获取品牌的信息，基本很单一化，大多都是品牌单向的广告内容推送，至多再由用户的口碑引导，但随着数字化渠道的全面发展和消费者消费意识的逐渐成熟，在现在这个新消费时代，消费者和品牌的触点机会变得越来越多。

根据麦肯锡2017年国际品牌消费者调研数据显示，59%的信息触点来自品牌导向，包括店内体验、品牌广告和明星代言，其余41%的信息触点则是来自用户主导的信息渠道，包括看见他人展示、亲朋推荐、用户评价、网红推广和网络资讯平台的介绍。

随着年轻消费者的消费目的趋向表达自我，越来越多的奢侈品品牌开始尝试大众化的社交营销。不管是节点、热点还是新品上市，除了以往的传统宣传方式，还包括社交新媒体领域。

信息的全球化和数字化，让消费者对时尚奢侈品牌越来越了解，所以可以更理性的做出购买决定。他们在购买奢侈品时会保持惯有的谨慎，对正品和品质要求很高，而这也正是中国消费者目前选择奢侈品购物渠道的两个主要因素。

本报记者洪文婷