国庆期间三亚职能部门24小时不打烊 遇水电问题(2)

　　市民游客遇到消费纠纷，可及时拨打12315热线、12345热线、12301热线进行投诉，三条热线24小时提供受理服务。消费者也可以搜集证据，拨打热线对旅游市场违法行为进行举报，根据《三亚市旅游市场违法经营行为举报奖励办法》规定，举报三亚旅游市场违法经营行为最高可奖励20万元。

　　(本报记者 赵庆山)

　　12345热线让您放心游三亚

　　国庆期间，为满足市民游客在三亚“吃、住、行、游、购、娱”等各方面的旅游信息及服务需求，三亚市12345市民服务热线提前做好安排部署，增配人员，加强值守，确保热线运行通畅。

　　据了解，热线为市民游客提供景区信息咨询服务、旅游路线咨询服务、旅游投诉、消费投诉等服务，有关涉旅问题可拨打12345按3号键反映。

　　温馨提示：1、发生消费纠纷时，请保留好商家提供的发票等相关消费凭证，以便职能局进行取证。2、预订酒店时，请仔细查看订房须知，以免发生不必要的纠纷。3、遗失物品在出租车或公交车时，请记录车牌号、上下车的时间、地点、乘车人数、乘车费用、乘坐位置等相关信息，以便职能局能够准确找回失物。

　　(本报记者 罗略榕)