绝不让用户坐机盖 东风雪铁龙推出7天换车承诺

几个月前，有消费者因车辆质量问题坐上发动机盖维权的事件还历历在目，事情的起因经过结果咱们不再去深究。但这次事件的导火索就是车辆的质量问题没有得到妥善的处理。

那么一旦车辆出现质量问题，也许仅仅是维修和送保养的套路已经不再能打动消费者。所以如何才能最为妥善解决车辆的产品质量问题，最大程度的得到消费者认可呢？何不学学网购平台的保障政策？

实际上，7天可退换货，我们平时在电商平台网购时已经习惯了这样的政策，这也让我们在购物时多了一份安心，然而在汽车行业也出现了7天可退换，这就让人在购车时对于质量问题如何处理更加放心了。

雪铁龙承诺：7天因质量问题 可退换车辆

在9月5日开幕的第二十二届成都国际车展上，东风雪铁龙推出了“家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺，在行业“三包”政策的基础上，进一步保护消费者的权益。此次品牌全新服务承诺围绕“专业、诚信、安心”三大服务优势，提出了八项无忧承诺：

一、常规保养2小时内完成，逾期不用付费。

二、交车前经过三级质量检查，并免费清洗车辆。

三、维修项目及变更提前告知并得到用户确认。

四、车辆更换的旧件展示给用户。

五、结算价格如高于所在网点公示价格的，按差价3倍补偿。

六、7天可退换车。

七、24小时救援服务。

八、质保期内，因产品质量问题，维修时间超过4天提供代步车或交通费用补偿。

2019是雪铁龙品牌创立第100年。一百年来，雪铁龙品牌始终以消费者为中心，从产品、服务、体验三方面为消费者带来全面的舒适感知。在品牌百年之际，东风雪铁龙为国内消费者带来更进一步的舒适升级。

不过7天退换车辆，真的淘宝七天无理由一样吗？

雪铁龙这次保证的7天可退换车具体内容是指：在购车7天内，因产品质量问题需要更换发动机、变速器或其主要零件的，可以在购车网点退换车。其实，单单今年，各大媒体上报道的消费者对于准新车维权的案例不断增多。尽管在零售等行业对于购买7天内的产品有着明确的退换政策，但是在汽车行业，至今还没有针对准新车的相应维权政策。虽然新车出现重大质量问题是小概率事件，但并不能完全打消消费者在购车时的顾虑。东风雪铁龙此次推出“7天退换车”的承诺，最大程度降低消费者在购车环节中承担的风险。

敢于提出这样的服务承诺，源自东风雪铁龙对于消费者百分百负责的态度，同样也源自东风雪铁龙对自身产品百分百的信心。

雪铁龙将加快产品更新力度和速度

除了售后服务的升级之外，在新产品层面，东风雪铁龙也在不断的进行升级。“上海车展上我们推出了百年臻享版车型，其定位在尊享版车型之上，相当于采取了加量不加价的一个策略，上市以来在市场上引起了非常强烈的反响，其销量超出了我们的预期，现在已经成为了我们的一些主销车型。”东风雪铁龙品牌部副总经理萧逸飞如是说。

另外今年东风雪铁龙还导入了全新动力总成系统，400THP、360THP、230THP三款发动机都达到了国六b排放标准。400THP发动机匹配8速自动变速箱，实现了“三升一降”，功率、扭矩、操控提升，而油耗方面进一步下降。

对于未来东风雪铁龙的产品规划萧逸飞也进行了分享，未来每年至少推出一款全新产品，明年将会有两款新产品投放。在电气化方面也有着完善的产品计划，明年将推出天逸PHEV车型，未来还将推出纯电动产品。

当然，一个品牌的可持续发展还离不开经销商，东风雪铁龙正在做4S店的升级，目前在全国60个城市已经拥有79家新形象店。