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北汽幻速S5变速箱无法加速保养承诺不兑现

2019-07-08 05:42栏目:汽车

投诉品牌: 北汽银翔

投诉车系: 幻速S5

投诉车型: 2017款 1.3T 手动 尊贵型

投诉内容

2018年3月5日购置该车时,4S店承诺免费保养20次,可首保刚做了,该店就倒闭了,从新指定了一家店,可保养要重交费,我多次询问无果,车保养成问题前两天(2019年4月16日)我正常行驶中发现,五挡加油只能跑60码,我靠边停车,过了一会又开,又正常了,随后这几天同样的问题频繁发生,又找不到经销商(4S店),苦于无门,只能投诉。

投诉回复

北汽银翔厂家回复:经过调查:西安明朗现已不是我公司授权经销商,而且我公司规定赠送的保养,只有车辆的首次保养,客户所描述的4S店承诺免费保养20次,是属于经销商自己组织开启的活动,我公司无权干涉,建议客户自己与4S店沟通处理,至客户所描述的车辆问题,已安排就近的服务站客户,并邀约客户进站检查。