【新闻纵深】百姓身边的消费升级

24小时智能无人便利店在唐山市古冶区的部分社区和街头运营，为群众提供了方便快捷的购物场所。（资料片） 新华社记者杨世尧摄

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新一轮消费升级在教育、娱乐、文化、交通、通讯、医疗保健、住宅、旅游等方面越发凸显。

出门旅游不想跟团走马观花，旅行社可以根据个人需求设计定制游；下厨做饭，不必逛市场选食材劳心劳力，手机上动动手指食材很快送上门；收费自习室、付费听书等层出不穷的知识消费，让人们不断获得心理上提升的满足感……

如今，类似这样的消费升级案例每天都在我们身边上演。从传统消费转向新兴消费，从商品消费转向服务消费，人们的消费需求正逐步由模仿型、同质化、单一化向差异化、个性化、多元化升级。

新群体

青睐个性化消费

5月14日，在省会某大型家具商场，记者看到一对年轻夫妇正在一家家具店里选购。

小张和小李计划年底办婚礼，现在正准备婚房装修。“我们婚房是120平方米的小三室，问了不少成品家具店，尺寸与户型布局不相符，所以我们现在倾向于全屋定制，可以按户型定制家具。”小李说。

按照设想，小李想把书房设置为集书房、衣帽间和客房为一体的多功能房间。“近两年，90%的年轻人都选择全屋定制。每一个不同的户型和空间，都彰显着年轻群体对生活的不同向往。全屋定制过程中，消费者处于主体地位，他们自己设计出来的家具，完全符合其个人风格和生活品位。”店员杨强说。

“而且，全屋定制大大简化了整个装修的流程，不用东奔西跑东拼西凑，节约了大量时间。”小李感慨地说。

定制可谓是新兴的消费热潮，大到汽车、家具，小到吃穿用品，越来越多消费者有了新的更高质量的消费需求。个性化定制正成为一种时尚。譬如，恭喜发财的红包形状的蛋糕上有一个“开”的按钮，吹完蜡烛按“开”，蛋糕竟能吐出来纸币，创意十足；定制婚戒，创造独一无二的幸福；定制香水，调制只属于你的味道；定制球鞋，实现“全世界只有你这一双”的终极理想。

5月15日，小芳来到省会某旅行社咨询泰国普吉岛游：“我不想跟团游，跟团游行程安排得十分紧张，没办法享受旅途的慢生活。可是自己出游语言不通，预订机票和酒店又十分麻烦。”

旅行社工作人员建议她选择定制游：“你想乘几点的飞机，住几星级的酒店，游哪几个景点，告诉我们，我们会合理安排出游计划。”

小芳向旅行社提出，希望下了飞机就有能说汉语的泰国人引领到酒店，酒店最好是带泳池的别墅等。“没问题，游玩时间、地点、停留时间均由你来定，司机兼职导游，带你一边游览风景，一边了解当地文化。”旅行社工作人员表示。

如今，像这样个性化的定制旅游，越来越受到人们的青睐。随着人们生活水平的日益提高，对于美好生活的需求愈加旺盛，而私人定制，让居民消费从生存型向享乐型升级，从传统型向品质型转化，从物质型向服务型转变，追求个性化的高品质生活。

新模式

带来便捷体验

5月12日9时，家住石家庄市区的小张请朋友到家里做客。她拿起手机，打开某生鲜电商平台APP，经过一番挑选后，预定好了中午做饭需要的食材。

澳洲牛肉、加拿大北极虾、越南紫薯、水果黄瓜……不到10时，配送员就将一大袋食材送到了家中。

“这个平台我注册一段时间了，工作日比较忙，常常会用它。只要在手机上提前预订好，下班回家就能收到食材，很方便。”小张觉得生鲜外卖解决了生活中的一个“大痛点”。

对小张来说，下厨做饭是她的爱好，但因为工作繁忙，下班之后就已经很晚了。离家近的小超市食材品类不够丰富，而大超市往往要在称重、付款环节耽误很长时间。对此，热爱烹饪的她只能在“降低用餐标准”和“增加时间成本”间做出选择。

但是，自从一年前注册了生鲜外卖平台，小张便从购物的苦恼中解脱了出来：“这家店的配送速度还是挺快的，基本上1个小时内就能送到。”因为服务体验好，她还在这家电商平台上充值了会员。

如今，新零售崛起，电商巨头争相抢占生鲜市场，激烈的竞争源于需求的增加。“生鲜外卖+厨房”这种生活方式，体现出消费者对极简生活价值的认同，而小张这样的“上班族”正是生鲜外卖商的目标用户。

除了引领轻松便捷的生活方式，指尖消费还使消费者能够更高效地使用自己的“钱袋子”，从而获得更好的消费体验。

近日，河北某高校读研二的小郑在微信群里跟朋友们商量出游的事情，经过一番讨论，大家决定去周边乡下的庄园体验生活。

“我准备带着相机和无人机去，咱们到时候可以多拍一些炫酷的素材了！”小郑在群里说道。

“哎呀，买这么贵的东西，很心疼吧！”

“哈哈哈，那倒不会，我打算从网上租。”