银保监会要求北京银监局对奔驰汽车金融开展调

由奔驰女车主维权引发的汽车金融服务费事件迅速发酵，并引发监管机构的关注。4月15日晚间，据新华社消息，对于近日媒体热议奔驰女车主被收取“金融服务费”问题，银保监会高度重视，已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。在北京商报记者4月15日的调查中发现，目前，收取汽车分期金融服务费的4s店不在少数，北京地区多家4s点仍在收取该费用。在分析人士看来，针对汽车金融服务费的调查或将扩展至全行业。

监管机构迅速启动调查

据了解，针对汽车金融服务费问题，银保监会高度重视，已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。银保监会表示，将根据调查情况依法采取必要的监管措施，切实维护金融消费者的合法权益。

近日，西安市奔驰车主维权事件持续发酵，并牵扯出“金融服务费”这一行业乱象。在最新曝光的谈话录音里，奔驰车主提到自己本来可以全款购买，但4s店诱导自己使用奔驰金融之后，被迫交纳服务费1.5万元，才接着为她办理后续业务。车主表示，这笔费用是直接扫二维码转给个人的，不知道出于何处，也没有人解释。

就车主被迫交纳金融服务费1.5万一事，梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司曾于4月14日发表声明称：“一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费；我们公开并反复要求经销商要诚信守法，确保消费者的合法权益。”

不过，这一声明并未阻止事件的快速扩散和讨论。奔驰女车主的经历引起许多购车消费者的共鸣，有不少消费者已经建立了金融退费维权群，维权群内诸多消费者表示自己买车时也交过金融服务费。在北京商报记者所在的金融消费维权群中，一名所在地为长沙的网友表示，已经通过协商退还了当时4s店收取的金融服务费。

据汽车业内人士介绍，确实存在部分有实力全款买车的用户会被被销售“忽悠”贷款买车，4S店则借此收取“金融服务费”以及提成返点。

在调查中，一位贺先生向北京商报记者表示，2017年，他曾在某知名豪车品牌购买了一辆轿车，据他回忆，当时4s店销售人员极力推荐他使用汽车分期业务，按照报价，如果使用分期付款，原价34万多元的汽车就能再优惠2万元，但如果不办理分期，就不能便宜。据了解，该分期产品1年利息为3%，2年为5%。思考之下，贺先生并未选择分期购买，结果被4s店收取了1000元的“损失费”。

次年，贺先生为了方便家人代步，准备购买一辆同品牌的两厢车，这次，4S店工作人员又向他推荐了分期业务，手续费2000元，1年利息3%，贺先生选择的这辆车贷款金额在10万元左右，分期期限1年，相当于手续费和利息一共收取5000元。这次贺先生迫于无奈选择了分期，原因是，“我选中的矿石灰颜色明明有现车，但4s店工作人员表示，如果不做分期，只能等这个颜色的车，什么时间能提车不确定。”

值得玩味的是，在贺先生选择分期购买后，很快就提到了心仪的矿石灰色轿车。不过，在贺先生提供的抵押合同上，并未明确写明手续费，贺先生表示，这2000元的手续费当时是直接转账给4s店工作人员。“1000元的损失费和2000元的分期手续费都没有任何收据，在购车合同和分期合同中也没有体现。”

对于汽车金融服务费，不少行业人士表示，汽车金融服务费已是行业惯例，早已见怪不怪。据悉，这笔金融服务费的多少与贷款金额有关，一般为贷款金额的2%-4%。一名北京车主告诉记者，北京地区常见的金融服务费为购车贷款总额的3%，这个钱不会在金融合同里标注。    

北京多家4s店仍在收费

汽车金融服务手续费站上风口浪尖。不过，北京商报记者4月15日走访北京地区多家4s店后发现，店员们对金融服务费的收取并未避讳，3%-4%的手续费成为常态。

在一家MINI  Cooper 4s店，记者看到，有2款车型正在进行2年免息的分期活动，而当记者询问是否有服务费时，销售人员表示，有4%的服务费。该人士介绍，这笔费用将包含在车款中。不过，北京商报记者登陆MINI官网发现，在金融页面下明确标注了“您使用的是透明的价格体系。除了按照利率计算您应缴纳的月付款金额之外，您无需支付任何其它和贷款相关的费用，如担保费、律师费、家访费等其它支出。”

不远处的一家豪车4s店也是同样的情况。据店员介绍，该品牌正在力推的一款SUV车型正在进行18期免息活动。该人员介绍，该4s店的汽车分期业务与多家银行有合作，可以帮助购车人申请办理分期业务。但需要收取一定的服务费，以每10万元收取4%计算，即贷款10万元收取4000元服务费、20万元收取8000元服务费。而当记者询问该服务费是否为银行收取时，该工作人员表示，服务费是4s店收取的。