美团、饿了么，保护隐私为何好事不能办好？(2)

2021-01-13 15:56栏目：新闻

　　可以保护用户隐私的功能，缘何没有“默认勾选”？

　　在微博和知乎上，记者尝试使用“号码保护”和“匿名购买”等关键词进行检索，发现有不少网友吐槽这项“鸡肋功能”。

　　微博网友＠sinkcup表示，看了新闻报道得知饿了么在下单时会隐藏用户手机号，结果送餐上门时却发现订单上显示了自己手机全号。在咨询客服后才得知，原来在付款前要手动勾选才能启用该功能。该网友同时质疑：这么好的功能为什么不默认开启呢？

　　事实上，早在去年7月和11月，饿了么和美团外卖就先后上线了“隐私保护”这一功能。通过搜索引擎检索发现，网上不时出现声音呼吁两家企业尽快将该功能“默认开通”，让其成为一项普惠功能。

　　也有网友质疑，在注册账号时，美团外卖和饿了么就以“登陆即同意”这样“默认勾选”的方式索取用户共享位置信息、读取手机短信、拨打电话等多项敏感授权。而当推出有利于用户隐私保护的权限时，却又开始“征求用户意见”，让用户手动勾选，其背后逻辑惹人猜疑。

　　记者以普通用户的身份分别致电美团外卖和饿了么官方客服，就“为何不默认开启号码保护功能”做出询问。美团外卖客服人员表示，因为系统升级的原因，所以暂时还不支持号码保护的默认开启功能；饿了么客服人员则认为“匿名购买功能有助于保护用户隐私信息”，但也并不知道该功能为何处于默认关闭状态。

　　一位不愿具名的业内人士告诉记者，美团外卖和饿了么并没有默认开启“号码保护”功能可能是出于商业成本考量，“每单网络电话的成本是1毛到1毛5之间，在巨大的订单量面前，如果默认开启该功能，企业成本会增加不少。”

　　而根据媒体去年7月的公开报道显示，饿了么在“匿名购买”功能上线初期做出预测，每天将保护200万通电话和5万条短信。

　　这样承担“企业社会责任”，你认同吗？

　　公开资料显示，美团点评CEO王兴曾在去年向媒体透露，美团外卖计划在2018年投入1亿元资金用于隐私保护，更表示“因为有2.8亿的消费者，那么多人在用是对我们的信任，所以我们要对得起他们的信任。隐私保护是我们认为非常重要的一个社会责任。”

　　“推出隐藏号码功能对用户隐私保护是一种有益探索，但更应该在机制建设上多下功夫。”上海市信息安全行业协会专委会副主任张威认为，平台如能在用户下单时以更明显方式提示用户勾选“号码保护”功能，并声明如不勾选可能产生的隐患风险，将更有助于用户的隐私保护。

　　中国人民大学金融科技与互联网安全研究中心主任杨东认为，按照今年5月1日业已生效的推荐性国家标准《信息安全技术个人信息安全规范》规定，涉及通过界面展示个人信息的(如显示屏幕、纸面)，个人信息控制者宜对需展示的个人信息采取去标识化处理等措施，降低个人信息在展示环节的泄露风险。“因此外卖平台有采取相关措施保护用户隐私的义务。”

　　此外杨东还指出，未做处理的用户手机号直接显示在商家或骑手的界面上，存在被变相收集的可能，在此将匿名购买或号码保护功能做弱化处理，甚至需要用户手动选择，不利于企业切实履行保护用户隐私信息的义务。

　　有关专家建议，相关企业应依照先前承诺，进一步加强对用户个人信息的保护，以实际行动替代口号式宣言，切实承担好企业社会责任。

阅读全文

美团、饿了么，保护隐私为何好事不能办好？

标签：

责任编辑：张薇

美团、饿了么，保护隐私为何好事不能办好？(2)

随机看看

热门文章