执政苹果五周年 库克大方谈罪己诏(3)

库克：技术行业每天都会出现新的亮点，回首过去，许多人都会发现不可思议的事情，每个人都在问我们“为何你们没有去做？”这就像PDA，就像呼啦圈，技术领域充满了跌宕起伏。我并非说苹果不去做其他事情，我认为iPhone在几个季度、几年内依然是不可思议的神奇产品。因此我不希望人们这样想：好日子已经一去不复返！

有些分析师曾给出上述预测，对此我并不在意。因为坦率地说，他们是在看2001年、2005年、2007年时的苹果，还停留着“iPhone这种蠢笨的手机谁会想要？”的状态。随后，他们称苹果在2010年、2011年达到巅峰。当时我们有600亿美元营收，他们认为不会再有增长。可是去年，我们的营收达到2300亿美元。的确，今年有所下降，但每一年都并非一帆风顺。我以前听说过这些说法，我不同意他们，因为它们属于传统思维，即因为你已经足够庞大，不可能变得更加庞大！

库克：在今天的产品中，我们有iCloud、App Store、Apple Pay等服务业务，它们的销售额在过去12个月增加了40亿美元，达到230亿美元。明年，我们认为它们将达到财富100强企业的规模。

此外，我们还有iPad。在上个季度，我们看到半数购买iPad Pro的人正在工作中使用它们。我们在企业领域拥有巨大的机遇。去年，我们在这个领域的全球营收达到250亿美元。我们正与关键合作伙伴展开更好地协作，因为这很重要。如果你决定使用我们的产品或其他人的产品，它们可完美兼容。有鉴于此，我们正与思科合作，因为它们有非常棒的网络基础设施。我们在与IBM合作，它们开发了大量应用。我们正与SAP合作，因为他们在处理方面拥有特长。

当然，我们还有市场。我们在中国取得了相当不俗的成绩。印度也在快速增长，但我们在那里的基地太小。在印度最大的挑战就是蜂窝网络基础设施，他们有两大运营商正竭力投资建设4G网络。你可以想象今天没有4G网络的日子吗？你无法在3G网络上享受视频。这将是游戏规则的改变者。在印度，住户没有固定电话，为此这是个移动社会，与中国很像。

因此在谈及市场问题时，我们的企业用户潜力巨大。从地理上看，印度将是重要市场，但其他市场同样不会被放弃。此外，我们可能不会故意谈及产品，但你可以想象。回首过去，你认为苹果为何如此伟大？苹果是唯一能将硬件、软件、服务整合到用户体验中，并让用户感到惊喜的公司。你也可以将其应用到今天还未开发的市场中，而且这不限于智能手机、平板电脑、台式电脑或智能手表领域。

《华盛顿邮报》：投资者的不耐让你觉得沮丧吗？

库克：我们欢迎所有投资者，无论是长期还是短期投资者。但我们需要澄清，我们通常基于长期目标做出决定。我认为对于那些关注长期目标的投资者来说，如果你清楚过去5年我们所做的，你会发现我们的股东回报超过100%，这是非常了不起的数字。我认为在此期间大多数持有苹果股票的人感到非常高兴。

《华盛顿邮报》：你已经成为美国商界的偶像之一，对此你有何感受？

库克：对于我来说，乔布斯是不可替代的。对任何人来说，乔布斯都是某个物种的始祖，我从未将自己视为同样的角色。我认为，如果我尝试去做某事，这件事可能充满危险。当我接任苹果CEO时，实际上我认为乔布斯将依然留任很长时间。因为他是董事会主席，恢复健康期间，他只会少做些事。为此，我是带着这种想法成为苹果CEO的，直至6周后他去世，直至如今。时间过得真快啊！乔布斯去世的日子是我有生以来最糟糕的日子。我只能相信自己，我知道现在听起来觉得有些怪异，但我相信他会回来，因为他总能“起死回生”。

《华盛顿邮报》：在领导苹果过程中，你认为自己曾犯过错吗？

库克：我总是提醒自己，用户非常钟爱苹果。最初，我获得用户大量电子邮件，并非全是投诉。这些电子邮件有积极的，有消极的。许多人给我写电子邮件，谈及对FaceTime的感受。比如，因为有了这种工具，在父母将死之时，他们可“陪在左右”，倾听父母的最后遗言。

《华盛顿邮报》：你与艾伦�格林斯潘（Alan Greenspan，美联储前主席）或珍妮特�耶伦（Janet Yellen，现任美联储主席）可能有很多话要说。但你说的每句话都字斟句酌，你是如何练就的？

库克：你在受到赞扬的同时也受到批评，而且这两个极端对立越来越严重。自从2011年8月份以来，我的脸皮变得越来越厚。这并非是糟糕的事情，也并非说我变得冷漠和漠不关心。而是我认为，不要依赖今天的成就划分某人的功过，不要将所有事情都与个人联系起来，这可能更好些。老实说，这让我感到十分震惊。我曾想成为众不同的CEO，那会产生不同，但我还没有做到。

《华盛顿邮报》：与其他规模类似的大公司CEO相比，你在社会问题方面的评论似乎更为大胆。你认为公司有责任参与解决民权和气候变化等问题吗？