执政苹果五周年 库克大方谈罪己诏(2)
《华盛顿邮报》:在你成为苹果公司CEO的当天,你曾向所有员工发送备忘录称:“我希望你们保持信心,苹果永远不会改变。”可是5年后,苹果已经发生了改变。在你看来,苹果哪些品质不可改变?
库克:我要说苹果的DNA永远不会变,就像北极星的位置那样。对于我们来说,苹果的使命就是制造令人疯狂的伟大产品,它们需要以某种方式改变世界,同时丰富人们的生活。因此,我们烙在骨子里的东西不会变。有些东西可能已经改变,但那有助于将所有人联系起来。
《华盛顿邮报》:苹果发生了哪些改变?
库克:最明显的变化就是苹果公司的工作人员更多。自从2010年以来, 苹果营收已经增长了3倍,我们的iPhone种类更多。我认为那是非常关键的决定。我们正进入智能手表领域,同时促使我们迈入健康领域。我们始终在寻找前进的方向,许多核心技术已经准备就绪。
《华盛顿邮报》:苹果公司的文化也在进化吗?
库克:我们已经加强了我们的社会责任。我们的言行变得更加透明,当然不包括产品。在产品研发和制造方面,我们一如既往地保持隐秘,尽管这样做越来越不容易。真正的考验在于:你是否在创造有助于其他人的产品或服务?以环保为例,我们已经从事环保工作数十年,但此前从未谈论过,我们也从未设定不切实际的目标。我们利用与研发产品同样的哲学,那就是当完成时才会揭示真相。但我们会退后一步进行重新评估,并说:“如果等到你们去做,我们可能无法帮助其他人。”
《华盛顿邮报》:你说自己不想成为传统CEO,这是什么意思?
库克:我认为传统CEO与消费者的关系过于疏远,许多消费企业的CEO甚至从未与消费者真正交流过。我还认为传统CEO通常认为自己的工作就是负责利润和亏损、营收报表、盈利与开支、资产负债表等。这些当然很重要,但我不认为它们就是CEO的全部职责。CEO对公司员工、社区乃至所在国家、组装产品的人、开发人员、公司的整个生态系统都该担负起重大责任。对此,我可能有非传统观点,并因此受到许多人批评。但是如果你关心股东的长期回报,所有这些事情都非常关键。
《华盛顿邮报》:你的桌子上放着第10亿部iPhone。自从2011年以来,有一件事已经发生改变。那就是当时iPhone销售额占苹果公司营收总额的44%,现在已经接近2/3。当苹果如此依赖iPhone,而智能手机行业却在冷却时,苹果如何才能保持前进动力?
库克:实际上这是一种特权,而非问题。你可以想象下:你知道哪种消费电子产品能够像iPhone这样达到长期人机配比率?我认为,没有任何产品可与之相提并论。
当前市场上,PC全球年销量约为2.75亿台,并在逐年下降。智能手机市场全球年销量为14亿部。随着时间推移,我认为世界上的所有人都将拥有智能手机。这可能需要时间,目前还并非所有人都有iPhone。但是从消费电子产品的角度来看,将拥有无比庞大的市场。
你可以想象下:每个家庭都有电视,有些富裕家庭甚至有多台电视。可是如果你从全球范围看,并非每个家庭都有电视机,它不属于一对一产品。你再看看今天制造只能手机的核心技术,看看将在未来智能手机领域占据主导地位的技术,比如人工智能。人工智能将令这种产品变得对你更重要,它甚至比今天的智能助理更好。因此,如果今天你觉得没有智能手机就无法出门,那么将来你更不可缺少了它。它的性能水平还会飙升,从中短期来看,还没有任何东西能够取代它。
我知道,许多人都担心我们的季度表现。他们称:“天哪,智能手机行业的增长率仅为1%。但全球经济当前不够景气,如果从长远来看,智能手机行业是当前世界上最好的市场。”我在印度看到巨大的潜在机遇,那里依然有很多人没有智能手机,他们使用翻盖手机或功能手机。有许多人正放弃安卓手机转用苹果手机,对于我们来说这很重要,因为安卓所占市场份额依然远超我们。而我们的目标也从来不是制造最多的手机,而是制造最好的手机。
《华盛顿邮报》:对于那些询问苹果改变世界的“下一件大事”的人来说,坐拥2315亿美元现金的苹果,除了智能手机没有其他计划吗?