铁路部门:纸质车票退票时间暂延长至3月31日
中新经纬客户端2月6日电 6日,国务院联防联控机制就春运错峰返程疫情防控、交通运输服务保障等相关工作情况举行发布会,中国国家铁路集团有限公司客运部主任黄欣介绍,针对取走纸质车票、现金支付、以及取走电子客票报销凭证的旅客,退票时间会延长到3月31日,在这之前都可以到车站退票。
中国国家铁路集团有限公司客运部主任黄欣。中国网 董宁
黄欣指出,疫情发生以来,铁路部门连续出台和优化了退票措施。1月21日、23日、27日、29日连续四次出台退票措施,首先是针对武汉的,第二次是针对全国的,第三次是针对国务院延长假期的,第四次是针对旅客由于车站封闭和交通不便没法到车站退票的。2月5日出台免费退票措施是对前面所有退票措施的集中解读,也是期限的延长。
黄欣介绍,铁路部门对2月5日24时以前已经购买的车票是免收退票费的,免收退票费是针对所有票,包括学生票,因为学校假期发生了变化。
黄欣还称,全国铁路退票已经超过9千万张,95%以上都是在网上办理的,由于网上售票比例提高,以及电子客票的实施,所以很多票都能在网上办理退票,但是还有一小部分不能在网上办理,专门出台了措施,方便大家退票。对于网上不能办理退票的,一种是取走纸质车票的,第二种是现金支付的,第三种是电子客票,但是取走了报销凭证的。针对这三种情况需要到车站的,铁路部门把继续退票的时间延长到3月31日。
黄欣强调,下一步如果疫情发生变化,还会继续优化。另外,武汉地区、湖北地区车站开放之日起30天内都可以退票,最大限度方便旅客来退票。(中新经纬APP)