覆盖200多个国家!每日瑜伽是如何在海外圈粉的(2)
2012 年,每日瑜伽在海外首发,先后推出了安卓和苹果版本。在北美,每日瑜伽被苹果首页推荐,一夜之间,成为美国瑜伽爱好者手机必装APP。短短半年时间,就达到了收支平衡。
成绩单的背后,必定是团队的规划和努力。
从布局上,为什么选择了海外首发?
“当时海外市场的应用商店是更加领先而活跃的,并且,在海外验证过的APP,在国内才更有生命力。”李祖鹏说。
选择在海外路线,也和每日瑜伽团队的基因有关。李祖鹏当时的另外两个合伙人,一位是曾经留美的博士,当时协助支持海外运营工作,另一位技术总监也是对海外市场非常熟悉的。
图4:每日瑜伽创始人李祖鹏与他的合伙人
作为一款知识付费应用,首先要解决的问题就是优质内容。
团队一方面在国内寻找优质的老师做模特,同时也请到海外一些资深的老师担任顾问,以远程的方式进行沟通,一起设计和制作课程。
李祖鹏回忆当年的创业场景:“和美国老师合作,会一起把课程设计好,然后我们在西安本地找瑜伽老师当模特,拍成课程。
因为很多顾问老师生活在美国,存在时差,所以就得熬夜沟通。基本上是晚上聊,别人睡了我们跟老师聊,聊完以后把课程排好。一个课程经过排期、设置、组装,其实当时时间还挺长的,整个制作周期里,人确实比较辛苦。”
创业不易,但团队依然坚持了下来。李祖鹏举例说,“比如今天每日瑜伽的教学负责人,就是在我们刚创立的时候加入,然后一直跟我们走到今天。”
第二个需要解决的问题,就是跨国界的用户运营。
李祖鹏坦言:“我们对海外用户要很了解,但是身边却没有海外用户,所以运营过程中做了大量用户调研,包括线上的。”
每日瑜伽团队通过问卷网站、调研机构来做调研,也鼓励老师对学生进行测试,最终了解用户的实际需求,从而改进产品。这是一个漫长而艰难的磨合过程,也是每日瑜伽在 7 年运营中所建立起的竞争壁垒。
第三,在创业团队通常所面临的资金问题方面,每日瑜伽同样需要面对,但很快就克服了。这和李祖鹏的管理理念有关,“我做的产品都是希望它能够自我造血的,自己能够跑起来和变现的,所以每一分钱都没有乱花,因为(每日瑜伽)这个小朋友很快就能够自己造血了,所以整个在资金上面没有遇到太大的问题。”
认知差异,方能嬴在海外
今天,在中国的移动互联网健身领域,每日瑜伽是唯一一个真正完成了全球化布局的品牌。
作为中国品牌,在拓展国际市场时,如何与用户建立信任,特别是长期的信任?李祖鹏向中品网分享了以下三点建议。
首先,一定要有创新精神。每日瑜伽走过的路就是最好的证明,从李祖鹏的第一款手机加速工具,到团队创造的每日瑜伽,都开创了一个新的类别,并在这个点上做到最好。
其次,一定要花足够的时间和精力,去充分地了解海外用户的需求和心理,因为你所有产品服务是为了满足用户的。像瑜伽这个类别,国内和海外用户差别很大,海外用户在瑜伽课程的理解、强度,瑜伽的APP使用方式上面都是不一样的,要充分地去了解用户,感知、用户的习惯和态度,这个层面工作也非常重要。
第三,要充分认清国内和海外用户存在的文化差异。
在文化差异方面,有两点最明显,一是知识付费的习惯,海外用户是愿意买单的,认同版权需要购买,国内则不是,当然现在已经越来越好了,所以我们在国内也是付费模式。第二,国内用户对工具化产品的意识,是需要教育的,需要教你如何使用,海外用户则是不用教育的,基本上提供一个工具,用户自己就会研究怎么用了。这源自不同的知识结构和教育背景。
国外的老师会鼓励这些孩子们自觉自发地去使用工具,用户也喜欢工具化、流程化,但是中国人更喜欢靠感觉。深层来说,是思维模式都存在差异。
图 5 图6:每日瑜伽海外用户留言
图5:@FedeM:“最近我深爱的丈夫生病了,这使我们的生活变得艰难,这些天是瑜伽帮助我专注并且重新获得力量,现在我又能照顾好自己和我的爱人。SmartCoach(智能课表)的功能帮助我记录并且更好的练习。”
图6:@Cydonia