【已解决】聚投诉网友投诉天猫商城、欧莱雅:
2019-12-09 18:17栏目:新闻
2019年12月04日 10:26,刘先生发起对天猫商城、欧莱雅的投诉。截止发稿前,天猫商城有效投诉14503次;欧莱雅有效投诉52次。
刘先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“双十一购买的欧莱雅面膜,快递不慎丢失,快递让我联系天猫欧莱雅旗舰店,由欧兰雅联系快递确认丢失后补发,我联系了欧莱雅天猫旗舰店,已经确认丢失,并由11月25号承诺5到7个工作日内补发,今天第8个工作日,联系客服,客服还是说加紧催促,并没有发出。”
2019年12月05日 20:36,刘先生补充表示:“再次和客服联系,被告知补发货物已于2019年12月4日晚发出。”
投诉详情:欧兰雅官方旗舰店不兑现承诺
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