聚投诉网友投诉大V店：果然时代大V店霸王条款，

2019年11月28日 15:01，王女士发起对大V店的投诉。截止发稿前，大V店有效投诉73次。

王女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“我2018年11月缴费成为大V店会员，可以分次领取图书37本，今年11月份的时候发现不能领书了，联系客服，说小书库过期了，已经不能领书了。我还剩17本没有领。客服说每本书补我10元的红包，而且红包只能在大V店使用。前后通过平台客服投诉十余次客服联系都是同样的处理结果，不给领书。一是当时我购买的时候，只说可以领37本说，没有任何说明一年后会到期不能领。二是每次领书的时候界面只显示多少本可以领，多少本还没到领取时间，没有告知过多少本什么时候即将过期，期间也没有任何消息告知图书会过期。大V店虚假宣传，这37本我书我已经付钱购买了，在没有告知我的情况下没有资格执行到期作废，侵占了我的财产。而且客服完全没有沟通能力，每次都说申请申请，然后再打电话来还是一模一样的说辞，有糊弄消费者的嫌疑。”

投诉详情：果然时代大V店霸王条款，侵占消费者财产，客服还拒绝退款

21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

改变，从投诉开始

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