面對全面“攜號轉網”“全球通”是否好用？

目前，攜號轉網已經進入倒計時階段。根據工信部部署，今年11月30日前，中國移動、中國聯通、中國電信三大運營商將會在全國范圍內推行攜號轉網服務。據悉，9月20日前，該服務在天津、海南、江西、湖北、雲南5個試點省（市）已完成試驗。其他26個省（自治區、直轄市）的攜號轉網服務將於11月10日—25日上線完成試運行。

攜號轉網，是指在同一本地網范圍內，移動電話用戶變更簽約的電信業務經營者，而用戶號碼保持不變的業務。簡單來說，就是“號碼可攜帶，移機不改號”。

該項服務能夠解決長期以來轉網需要換號的痛點，也是面對5G時代推動網絡提速降費、套餐資費透明化的有效措施。對用戶而言，有百利而無一害﹔但對於運營商，不僅建設成本有所提高，用戶流失的可能性也明顯加劇，競爭和壓力隨之而來。

實際上，用戶選擇運營商考慮的無非三個因素：資費、網絡和服務。資費方面，在先后取消“達量降速”規則后，三大運營商的套餐資費標准日漸趨同。

在資費逐漸透明化、網絡優勢降低的局面下，中國移動全面實施 “全球通”品牌重塑方案並進行常態化運營，大力推廣“全球通星動日”活動，力圖通過獨有的權益日活動匯聚用戶，強化用戶的身份認知及品牌歸屬，建立全球通品牌的差異化優勢，從服務上與另外兩家運營商拉開差距。回顧其品牌運營史，不難推測出中國移動這次重啟老品牌的用意。

2G時代，中國移動靠“全球通”“動感地帶”“神州行”三張王牌，分別服務中高端商務用戶、時尚校園用戶和大眾客戶群，從而確立了自己在運營商中的地位﹔而如今，中國移動意圖利用5G新時代的契機，重啟“全球通”這一“大殺器”，賦予老品牌以新內容，喚醒、激活並吸引用戶。畢竟，借助原有品牌的影響力和群眾基礎來積累用戶，比創立新品牌更便利且更具有現實優勢。

那麼，中國移動為何對“全球通”情有獨鐘，而不是選擇更為時尚的“動感地帶”或更普羅大眾的“神州行”品牌，又或是更為年輕的“and和”品牌呢？理由可能有以下幾點：

1.品牌價值優勢顯著。2G時代，“全球通”作為領頭羊，主要針對中高端商務用戶，將“我能”作為核心品牌理念，打造“溝通從心開始，服務從我做起”的品牌內涵，圍繞用戶需求不斷完善，是最為出色的品牌服務商之一。它不僅為用戶提供典雅的學習交際社區，為商旅人士提供舒適便捷的貴賓室，還有溫馨的生日禮品等貼心關懷。此前，“全球通”是高端移動客戶的代名詞，擁有巨大的品牌價值。

2.鎖定中高端人群，品牌忠誠度較高。中國移動現如今的核心高質用戶絕大部分來自當初的全球通用戶，因為在2G時代，中國移動的GSM有著絕對的統治力，即便資費貴很多，也留住了最大規模及最忠誠的一部分用戶。因此，針對此類用戶進行業務及服務創新，提升ARPU值，降低離網風險，是現階段的最優解。

此次品牌重塑戰略，中國移動為“全球通”賦予了“創新、進取、品位”的品牌內涵，重新設計了專屬的資費套餐，最低降至88元，與4G不限量套餐最低價格一致，重拾了“全球通”用戶擁有的服務、產品、積分、權益等一套權益體系﹔順應時代特色和客戶需求，增添了權益可轉贈、可分享的新消費模式，不局限於用戶本人，進行最大程度地資源利用，有利於拓展品牌影響力﹔同時，將推出10086人工接入專席，開啟集金融、醫療、商旅、數字化服務為一體的“全球通”新權益體系，服務即將到來的5G時代。

自今年4月起，中國移動決定開展“全球星動日”活動。“全球通”用戶可登陸活動頁面，通過“免費搶”的形式來獲得免費權益及低價特供的優質智能硬件產品，每月一次。據中國移動相關負責人透露，10月的”全球通星動日”給用戶准備了9大專屬免費尊貴權益，同時准備了頸椎按摩儀、智能體脂稱、發熱真絲眼罩等5類智能家居產品，以4.3折起的低價出售。種種舉措，隻為重塑“全球通”當年在大眾心中的品牌地位。

除此之外，中國移動還推出了“6項惠民服務新舉措”，分別是查網齡送流量、“暢享系列”套餐、“語音翻番”優惠、“0000”輕鬆查退增值業務、10080服務質量監督熱線及家寬快裝快修，超時送流量活動。9月20日，中國移動正式開啟了5G商用預約活動。同日，中國移動市場經營部副總經理許錫明公開表示，將於10月正式推出5G套餐。客戶將享受到“三不一快”登入5G網絡，即使用5G終端不需要換卡、不需要換號、不需要登記，多渠道快捷訂購5G網絡服務。中國移動對於攜號轉網新用戶也表示：無需更換SIM卡和原手機號，即可品牌之間自由互換。辦理后，原有積分（M值）會轉到新品牌名下。