你的消费习惯智能营销更懂(2)

　　明略科技集团创始人董事长、秒针系统创始人吴明辉说，营销的核心是更细地切分需求、更高效匹配供需。通过人工智能的精准匹配，重塑消费者需求和企业产品间的关系，为用户创造更大价值，达到提高“客户终生价值”目标。而且随着业务范式的转变，用户和企业的关系范式也将发生转变，即从消费关系转成利益共生关系，客户不再只是“客人”，而变成企业关系更紧密、利益更一致的“家人”。

　　5G让智能营销无处不在

　　随着5G时代的到来，智能营销将迎来更广阔的空间。新意互动联席总裁姚东表示，在移动智能营销领域，目前没有国家能够超过我国的发展速度。“5G的落地，意味着我们的每一个营销工具、每一个硬件都会成为内容的出口和入口，也会成为采集客户行为的工具。”而这些数据行为工具经过模型建立、不断优化，以及各种营销行为定量化分析，会让营销效率进一步提升。

　　“在智能互联网时代，有大规模的电商平台，每一个营销动作几乎都可以实时产生销售成果。”姚东强调，因此，如何在产生销售成果的同时建立品牌，如何在消费者心中建立积极正面深刻的印象，是智能营销面临的最大挑战。

　　在5G时代，更多的数据被获得，人工智能将得到更多的训练，而被人工智能赋能的营销也将变得更聪明。吴明辉说，营销智能最重要的两个字就是“智能”，其最大的特点就是具有自我学习、自我迭代、自我成长的能力。也就是说，通过积累消费者数据以形成清晰的消费者画像，有了“先见之明”，才能找到为消费者创造更大价值、不断提升“客户终生价值”的路径。然后通过实时感知、全域追踪、智能涌现、敏捷响应等构建营销感知—响应反馈的闭环。在这些环节中，企业悉心挖掘、捕捉用户需求，并通过浑身解数以提供服务，在这个过程中耐心和细心尤为重要，更快更及时的营销模式也必不可少。

(责编：乔雪峰、吕骞)