旅游产业迈向高质量发展 内容渐成头部平台流量
“推动旅游业高质量发展已经成为未来一段时间整个行业的共同目标。”这是中国旅游研究院院长戴斌在12月19日马蜂窝旅游网于北京举行的2019新旅游电商大会上的新判断。
在新趋势下,内容对于垂直产业互联网平台的作用力正在明显增强。“十年前,我们的衣食住行各方面消费集中在线下,去商场挑选,在菜市场排队。今天,这些购买和预订行为都在快速地线上化。从人们拿起手机的一刻起,他的消费体验就已经开始了。”马蜂窝旅游网联合创始人、CEO陈罡表示,这种线上线下的交互,将重构商家的资产结构和产品的价值体系。“对商家来说,线上积累的粉丝、内容和口碑,将成为其品牌资产的重要组成部分,而用户的消费也从价格消费转向价值消费。从单纯地衡量商品价格,转向为体验付费和服务付费。”
内容愈发成为影响用户消费决策的关键,对于产业链而言,内容也成为流量与订单增长的利器。据透露,马蜂窝平台商家Bikego于2019年依靠视频、攻略等内容曝光所获取的流量,平均占其全年流量的30%,峰值时期可高达50%。
陈罡介绍,2020年马蜂窝合作伙伴计划已正式启动,将从星级扶持培养体系、POI(Point of Interest,兴趣点)绑定持久曝光、会员体系深度融合三个方面,聚焦好玩、新奇、潮酷的爆款优品,与优质商家共同挖掘内容金矿,共创极致体验。
数据显示,2019年全年中国旅游市场游客数量预计增长约10%,马蜂窝交易用户数量实现了40%的增长。
在马蜂窝旅游网副总裁周默看来,内容不仅是流量入口和增长机遇,更是平台为供应链赋能的重要抓手。“旅游行业信息繁芜丛杂,消费者面临着海量的内容和旅游产品,对于供应链来说,如何让产品和服务精准触达目标人群,也是整个旅游行业面临的痛点。对此,马蜂窝帮助商家通过内容找到目标客群,实现精准获客,在需求多元化、消费体验链条不断延长的新旅游市场占得先机。数据显示,2019年全年,马蜂窝供应商在平台上的内容产出量是2018年的20倍,有越来越多的商家加大了在内容运营上的投入。”
据悉,未来,旅游商家将有更多机会深入马蜂窝内容生态,以优质内容为基础,获得更多低成本曝光,攫取马蜂窝攻略体系下的流量红利。同时,旅游平台、商家和用户之间的关系,也从将从货架模式之下,简单的生产与消费关系,变为交互体验之下,高频次、多渠道双向互动关系。