携程发布20年十大改变中国人的旅游方式

　　近日，携程发布《20年十大改变中国人的旅游方式》，盘点了中国人旅游的历史进程。从周边游、国内游到出境游，从跟团到自由行、定制游，从线下门店到互联网、手机端，不断出现的创新旅行方式，完全改变了中国人的旅游与生活。特别是互联网与移动技术的出现，极大地解放了中国旅游者。20年，携程用户从784人增长到集团各品牌用户超过4亿。

　　20年自由行风靡全国：携程开创“机+酒”度假产品

　　上世纪八九十年代的发达国家，自助式旅行已经是主流。随着携程的成立，迅速增长的机酒预订网络、渐渐改变的消费人群，“度假自由行”进入中国市场水到渠成。2003年，携程开始开发自由行度假产品，2004年推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念、大规模上线自由行产品，旅游者可以根据自己的喜好自由组合搭配酒店、航班等组合套餐，打包费用节省。

　　15年来，自由行已经成为中国旅游市场主要的旅行方式和产品类型。携程也成为国内最大的自由行预订与服务平台，2018年底，携程上线了新的机票•火车票+酒店频道，可以实现全球酒店、机票、火车票、门票、当地玩乐、接送机、保险、签证的打包组合预订与服务，并通过“微领队”提供全球自由行行中服务。2019年，中国人通过携程自由行到达了全球近3000个目的地。

　　从透明团到私家团：跟团游依然是中国人的主流选择，“新跟团游”崛起

　　跟团游作为一种有全程服务的旅游方式，长期是中国人主要的旅游类型，伴随着改革开放有三四十年的历史，但依然“长盛不衰”。截至今年10月，携程各类跟团游业务今年订单交易规模已突破250亿元大关，在我国的旅游企业中第一个达到这一规模。

　　曾经的跟团游，人们马上会冒出合同猫腻，上车睡觉下车拍照，低价团购物团等不良印象。而携程改变了人们对跟团的刻板印象。2009年携程推出100%“透明团”，打破了跟团游信息不透明的历史；2013年，发布旅游产品“钻级标准”，开启了跟团游选钻级的阶段；2015年，联合万家旅行社发布“六重旅游保障”与“先行赔付”机制，大幅提高跟团游行业保障水平和客户体验。在产品研发和创新上，携程开创了一系列跟团市场的新概念、新业态。包括半自助游、私家团、目的地参团、精致小团、爸妈放心游、主题游、环游世界顶级游等。2019年推出了“新跟团”概念，进一步引领跟团市场的未来发展方向。团队更小、更自由灵活、品质更高、更具个性化定制，成为跟团旅游的新趋势。

　　“万能的定制”：定制游满足中国人的旅游想象

　　从来旅游都是先有产品，后有需求，那么反其道而行之呢？一对一定制，一种前所未有，却无所不能的旅行方式正在成为越来越多中国人的选择。2016年，携程上线定制旅行平台，普通旅游者从此开始可以网上自由挑选定制师，定制成为跟团游、自由行之外又一种主流的旅行方式。在2019年的十一黄金周，有10万游客在携程提交了定制需求。

　　“手机订门票”：中国人用一台手机够玩转全球

　　曾几何时，在进入景区前，买门票就要“耗尽全身力气”，也没有折扣价格。2013年,携程宣布“全球门票预订平台”全新上线，随后成立事业部专攻门票业务、掀起“门票返现大战”，“手机订门票”迅速风靡全国，改变了中国人在景区门口排队买票的历史，并为旅游者节省大量的时间、开支。在票务基础上，携程开发了即买即用等特色服务，在景区铺设售取票机减少排队、增设手持设备实现游客快速入园、增加语音导览预订，让旅游者游景区、博物馆更有收获。现在，这一平台目前每年为数千万旅游者提供服务。携程还在16个国家、1000家景区为中国游客开通“城市通票”一个二维码玩遍城内多个景区，价格上可达5-8折。

　　坐邮轮度假：中国人爱上“海上移动度假村”

　　2006年以来，邮轮旅游作为新兴休闲度假方式越来越受到消费者的喜爱，坐大船出国成为国人旅行的新选择，中国已成为仅次于美国的世界第二大邮轮市场。2014年，携程发布首个可实现邮轮即时舱位显示和预订的“全球中文邮轮预订平台”，中国游客可以随时查询预订中国和海外的邮轮产品。目前这一平台覆盖全球30多家邮轮公司，2500条产品涵盖全球所有邮轮航线目的地，提供单船票、跟团游、自由行、目的地参团等产品服务。与多家邮轮公司通过API系统对接覆盖全球航次。

　　在线办签证：一本护照走遍世界