做老年旅游更要用心

“做一个好的旅游产品不但要应时应景，最主要的要用心。”这是美观国旅在设计产品时所遵循的首要准则。由于消费群体是中老年人，美观国旅每个旅游产品的推出，都需要考虑产品是否兼具舒适度与体验度。作为老年旅游市场的实力品牌，美观国旅多年来深耕老年旅游市场，把服务好中老年游客作为使命，得到消费者的广泛好评。

产品设计从客户角度出发

这个秋季，美观国旅相继推出了庐山秋季疗养、篁岭嗮秋疗养系列，每周都有两三百人出团。

设计上述两个疗养产品时，美观国旅产品设计人员从客户角度出发，针对中老年朋友的身心特点确定了纯玩零购物、每天“半天旅游+半天休息”的理念。有市民陪家里老人报名时说，“你们这种玩半天、歇半天的专业老年团，我们才放心把父母交给你们。”参团的老年朋友可以住在酒店不换地儿，酒店内的一日三餐，不仅考虑营养搭配，每天还会更换菜谱，菜品遵循“少盐少辣，松软可口”原则。

旅游不是走马观花，老年朋友的旅行需求是慢慢走，细细看。由于全团都是中老年人，那么更考验导游的细心和耐心。首先旅游节奏要舒缓，在各个景点要给老年朋友足够的游览时间，到了上下台阶较多的景点，还要提醒老年朋友量力而行。

助力老年人收获旅行意义

一些旅行社不爱做老年团是因为高风险、利润低、服务麻烦。但旅游与个人幸福指数相关，老年朋友退休后有出游时间，他们也想收获旅行的意义，这就需要专业旅行社为他们提供服务。

美观国旅方面表示，“美观国旅一直把服务好中老年游客作为使命，目前作为老年旅游的实力品牌社，更要义不容辞地把工作做好。其实，只要把客户想象成自己的父母，就能做出适合老年朋友的旅游产品，凡是只要用心就一定能做好。”

推崇“慢生活、慢旅游”

随着天气一天天变凉，美观国旅顺势推出了云南洱海、厦门鼓浪屿、广西北海系列疗养团，依然是“玩半天歇半天”旅游节奏，坚持慢旅游、纯玩无购物，全程都有全陪及导游双人照料服务。

譬如，游客可以在洱海湖畔小住5个晚上，在大理、石林、三塔、双廊、蝴蝶泉等经典景点慢慢走，还可以在滇池喂红嘴鸥，住洱海望苍山，在杨丽萍的家乡慢慢游逛，品尝白族特色美食，体验边陲小镇慢生活节奏。

老年朋友还可在鼓浪屿岛上漫步，在沙滩海边戏水，逛逛小吃街，晚上入住岛上年代感十足的林荫别墅，小住3个晚上后再去厦门逛一逛，还有世界文化遗产的客家土楼。本报记者 阳叶萍